ISO14000認證對促進中國綠色物業(yè)管理的探討

各位領導、各位來賓：大家下午好！很高興能夠參加金都房產(chǎn)和金都物業(yè)組織的“中國綠色社區(qū)高峰論壇”，作為中國認證認可協(xié)會的常務理事,我今天想就“ISO14000國際標準促進中國綠色物業(yè)管理”這個主題與各位領導和來賓進行探討和交流。ISO14000是國際標準化組織(ISO)為保護全球環(huán)境、促進世界經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展而制定的一套運行和實施環(huán)境管理的國際標準。這個標準以“污染預防、全面管理、持續(xù)改進”作為管理思想，通過各類組織建立和運行環(huán)境管理體系，實現(xiàn)污染預防、節(jié)能減排、改善環(huán)境質(zhì)量、促進社會與經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展的目的。21世紀，國際經(jīng)濟發(fā)展的核心觀念是可持續(xù)發(fā)展，可持續(xù)發(fā)展的基本思想是“既滿足當代人的需要，又不對后代人滿足需要構成危害”，這里的關鍵是環(huán)境保護、資源節(jié)約。ISO14000正是從資源和環(huán)境問題入手，提供了科學、規(guī)范、系統(tǒng)性的環(huán)境管理方法，是實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的有效手段，順應了全球環(huán)境保護的大趨勢、大潮流。環(huán)境管理體系標準從1996年發(fā)布實施，從發(fā)達國家率先推行這個標準、到發(fā)展中國家接受這個標準, 至今已經(jīng)有12年了。這12年間，全球范圍內(nèi)掀起了“綠色認證” 的浪潮。國際跨國集團、世界500強企業(yè)對14000認證的態(tài)度非常積極，不僅自身獲得認證，而且在全球范圍內(nèi)開展綠色采購計劃，要求供應商也通過認證；各國政府也在本國積極地推廣這個標準，甚至一些國家的城市、政府和社區(qū)也在導入環(huán)境管理體系，例如美國白宮、新加坡政府等。目前，全球140多個國家引入并推行14000標準，通過ISO14000認證的組織已超過了17萬家，并保持著快速增長的態(tài)勢。在中國， ISO14000認證對國家、社會和企業(yè)的發(fā)展也帶來了積極的推動作用。早在1996年，也就是ISO14000標準發(fā)布的當年，我國就把這個標準等同轉(zhuǎn)換為國家標準，并且首先在生產(chǎn)型企業(yè)中大力推行。10多年來，國內(nèi)越來越多的行業(yè)和企業(yè)接受了環(huán)境和資源保護的理念，積極導入環(huán)境管理體系， 在制造、建筑、醫(yī)療、旅游、商貿(mào)、運輸?shù)刃袠I(yè)中，眾多的企業(yè)早已經(jīng)通過了認證。特別是近5年來，中國的ISO14000認證呈現(xiàn)了高速增長的勢頭，目前已經(jīng)成為全球ISO14000認證發(fā)證數(shù)量第二的國家，截至2007年底，據(jù)中國合格評定國家認可委員會的統(tǒng)計，我國累計有效的ISO14000認證企業(yè)數(shù)量達到30489家，約占全球的五分之一。那么，為什么在中國會掀起14000認證熱潮呢？我們可以從政府和企業(yè)兩個層面進行分析：一、從政府層面上看我國經(jīng)濟快速發(fā)展了20多年，環(huán)境和資源保護問題已經(jīng)成為影響我國經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展的重要課題，成為各級政府部門的重要職責。環(huán)境管理體系認證能夠很好地促進企業(yè)規(guī)范和提升自身的環(huán)境管理能力、履行社會責任，有利于整個經(jīng)濟和社會的可持續(xù)發(fā)展；同時，標準的推行，可以改變政府執(zhí)法和企業(yè)守法之間存在的“貓捉老鼠”的現(xiàn)象，降低執(zhí)法成本，促使企業(yè)自覺遵守法律法規(guī)要求，最終降低環(huán)境風險，因此，各級政府部門越來越重視推行14000認證工作，從制度的導向上，不僅制定了財政獎勵的政策，而且在各類名優(yōu)企業(yè)評比、上市公司環(huán)境評價等工作中，也把ISO14000認證作為考核的內(nèi)容；許多政府部門在積極鼓勵企業(yè)通過認證的同時，也紛紛帶頭導入環(huán)境管理體系，通過認證。二、從企業(yè)的層面看：企業(yè)的發(fā)展，追求長遠和可持續(xù)的經(jīng)營利潤。導入環(huán)境管理體系，需要資金、技術和人員的投入，但由此獲得的回報，不僅是通過節(jié)能減排，降低經(jīng)營成本，提高經(jīng)濟效益；而且，通過系統(tǒng)性的遵守法律法規(guī)要求，降低了違法風險，獲得政府的信任和支持；同時，更重要的是，在公眾中樹立了良好的社會形象，提升企業(yè)的品牌競爭力。從物業(yè)公司的層面來看，物業(yè)公司的主要職能是小區(qū)綠化、衛(wèi)生、公共設施維護及保安等工作。導入ISO14000可以實現(xiàn)很多方面的環(huán)境改善，例如：對公共設施采取有效的節(jié)電措施降低電耗；通過建立中水回用系統(tǒng)，減少綠化養(yǎng)護用水的消耗等，可以降低管理成本；通過垃圾分類及回收處理，開展資源類垃圾的再生利用，不僅可以保持小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，更可以節(jié)省垃圾處理費用；通過對小區(qū)車輛、裝修和生活噪聲建立有效的控制方法，能夠減少投訴、增強業(yè)主的滿意度。近年來，我國正積極倡導綠色社區(qū)建設，我們認為，ISO14000認證能夠使綠色社區(qū)的概念具體化、系統(tǒng)化和制度化，并在日常管理中予以實現(xiàn)。四、關于綠色物業(yè)的概念近幾年，許多房地產(chǎn)和物業(yè)管理公司順應綠色消費潮流，推出綠色房產(chǎn)、生態(tài)人居，開展綠色營銷，吸引中高端的消費者，產(chǎn)生了比較好的市場效果。建設綠色社區(qū)是近幾年提出的新的物業(yè)管理理念，這不僅反映出人們對生活居住環(huán)境日益提升的要求，也是我國建設節(jié)約型社會、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的一項有益的工程。社區(qū)建設與人類生活息息相關，通過打造綠色社區(qū)可以提升全民的環(huán)境意識、樹立環(huán)境友好、資源節(jié)約的生活習慣，這是關系到我們整個國家、影響子孫后代的重要工作，意義非常深遠。綠色房產(chǎn)和物業(yè)不僅是親近自然、環(huán)境優(yōu)美、外在景觀的代名詞，也體現(xiàn)了生態(tài)、環(huán)保、節(jié)能和人文等各方面的要求。它是一項系統(tǒng)性工作，要求在房產(chǎn)的規(guī)劃、設計、施工、運行、維護、拆除或再使用的整個生命周期中，以及從房產(chǎn)先期開發(fā)到物業(yè)后續(xù)管理的整個環(huán)節(jié)，建立一整套科學的管理和評價機制。不僅有綠色建筑、社區(qū)綠化、垃圾分類、污水處理、節(jié)水、節(jié)能和新能源使用等硬件設施的要求，也有公眾參與社區(qū)共建機制、完善環(huán)境管理體系等軟件的要求?，F(xiàn)在很流行的“樂活——也就是LOHAS”這個概念，我們就可以在綠色社區(qū)共建活動中多引導和多推廣。樂活十大準則：　1、堅持自然溫和的輕慢運動。2、不抽煙，也盡量不吸二手煙。3、電器不使用時關閉電源以節(jié)約能源。4、盡量選擇有機食品和健康食品食用，避免高鹽，高油，高糖。5、減少制造垃圾，實行垃圾分類和回收。6、親近自然，選擇“有機”旅行。7、注重自我，終身學習，關懷他人，分享樂活。8、積極參加公益活動，如社區(qū)義工，支教等。9、支持社會慈善事業(yè)，進行舊物捐贈和捐款。10、節(jié)約用水，將馬桶和水龍頭的流量關小，一水多用。11、向家人，朋友推薦與環(huán)境友善的產(chǎn)品。12、減少一次性筷子和紙張的使用，珍惜森林資源。13、減少對手機的使用。那么，環(huán)境管理體系和綠色物業(yè)是什么關系呢？ISO14000作為世界通用的環(huán)境管理標準，同樣適用于綠色物業(yè)管理體系的建立與運行?？梢哉f，14000是物業(yè)公司開展綠色物業(yè)管理體系強有力的保障，是一套切實可行的管理工具，可以成為綠色物業(yè)管理的科學抓手。14000認證通過專業(yè)機構的評審，可以持續(xù)提升環(huán)境管理水平，促進中國的綠色物業(yè)管理與國際接軌。目前，除了ISO14000標準和綠色社區(qū)之外，國際上也不斷推出新的環(huán)境管理標準，提出了更具先進性和更前沿性的管理理念和管理方法，更為充分地體現(xiàn)了可持續(xù)發(fā)展的思想。比如，世界環(huán)保與旅游組織推出的綠色環(huán)球21標準，就從生態(tài)設計規(guī)劃與建設、生態(tài)社區(qū)、綠色組織等方面提出了更高的管理要求。如澳大利亞黃金海岸城市、墨爾本市政府就已經(jīng)引入綠色環(huán)球21標準推動節(jié)約型城市的建設。金都集團是我省房地產(chǎn)行業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)，許多先進的觀念和理念滲透在他們所開發(fā)的樓盤和后續(xù)的物業(yè)管理當中。1999年，金都物業(yè)就在我省物業(yè)管理系統(tǒng)中率先引入ISO9000質(zhì)量管理體系，建立了“顧客至上、全程關懷、全心服務”的服務質(zhì)量標準，開創(chuàng)了我省物業(yè)公司ISO9000認證的先河。今天，金都物業(yè)在管理上不斷創(chuàng)新，引入環(huán)境管理的理念，作為我省首家開展14000認證的物業(yè)公司，再次成為綠色物業(yè)管理的領跑者。它向我們傳遞這樣一個信息：“一個對社會、對環(huán)境負責的物業(yè)公司，已經(jīng)不滿足于對業(yè)主負責、讓業(yè)主滿意這個基本的質(zhì)量要求，有了更高的品位和自我追求”。金都物業(yè)立足于更高的企業(yè)管理與發(fā)展的境界，彰顯出優(yōu)秀企業(yè)的形象。今天，我們和國家物業(yè)管理協(xié)會和建設部的領導，省市環(huán)保部門領導，房地產(chǎn)行業(yè)協(xié)會領導，物業(yè)公司領導以及業(yè)主、專家和其他來賓聚集一堂，探討綠色社區(qū)的建設，研究物業(yè)管理新的發(fā)展思路，這對中國房地產(chǎn)與物業(yè)管理的可持續(xù)發(fā)展將產(chǎn)生積極的影響，這項活動非常有意義。我希望能有更多的物業(yè)公司開展綠色社區(qū)建設，引入ISO14000標準，規(guī)范環(huán)境管理、增強業(yè)主的榮譽感，提升企業(yè)的社會形象和品牌競爭力。杭州市政府致力于打造生活品質(zhì)之城，我們杭州是中國最佳旅游城市、最佳人居城市，是中國幸福指數(shù)最高的城市之一，我還期望杭州能夠成為中國綠色物業(yè)的示范城市，為中國綠色物業(yè)的發(fā)展作出積極的作用。最后，預祝中國綠色社區(qū)高峰論壇圓滿成功。謝謝！

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