質(zhì)量戰(zhàn)略的變化

質(zhì)量戰(zhàn)略的變化

　根據(jù)ISO8402:1994的質(zhì)量定義，對產(chǎn)品、活動或過程、組織、體系或人等實體來說，由于組織、體系和人都是通過活動或過程來體現(xiàn)其存在的，而活動或過程又是以產(chǎn)品為結果的，可見產(chǎn)品是實體的核心內(nèi)容，產(chǎn)品質(zhì)量是質(zhì)量的最終體現(xiàn)。前述革命導師和國家領導人所論及的質(zhì)量，有關法律中所規(guī)定的質(zhì)量，國內(nèi)外貿(mào)易中所關心的質(zhì)量都是指產(chǎn)品質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量首當其沖地代表一個國家的形象，體現(xiàn)一個民族的精神，反映一個民族的素質(zhì)。

　　最重要的是，現(xiàn)在，全世界的人士都普遍地認識到，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命，企業(yè)永續(xù)經(jīng)營的基石在于產(chǎn)品質(zhì)量，企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的戰(zhàn)略目光，首先要放在產(chǎn)品質(zhì)量上。

　　早在1984年，在英國召開的第六屆世界質(zhì)量大會上就提出了“以質(zhì)量求繁榮”的主題。大會認為，在當代，質(zhì)量已經(jīng)成為解決經(jīng)濟問題的關鍵武器，是國際競爭的標準，國際競爭已把質(zhì)量置于最前線；質(zhì)量是銷售額、利潤、生產(chǎn)率的推動力，是企業(yè)成長與生存的決定因素；買方市場對產(chǎn)品需求的范圍更加廣泛，質(zhì)量的主導地位迅速地在國際間起作用，各國將以提高質(zhì)量來取得繁榮，這是今后世界經(jīng)濟發(fā)展的趨勢。

　　1987年10月在日本召開的第七屆世界質(zhì)量大會的主題是“質(zhì)量第一，永遠第一”。這一口號，得到世界各國的公認。大會認為，國際間的貿(mào)易戰(zhàn)實質(zhì)是質(zhì)量戰(zhàn)，質(zhì)量第一主要是為了加強競爭，擴大出口，同時可以降低消和成本。質(zhì)量越高，成本越低，誰堅持質(zhì)量第一，誰受無窮。質(zhì)量第一還意味著從領導重視質(zhì)量向全社會重視質(zhì)量轉(zhuǎn)變。歐洲質(zhì)量管理組織主席益茨博士在這次大會上宣布，歐洲質(zhì)量管理組織正式改名為質(zhì)量組織。去掉“管理”兩字，主要標志著質(zhì)量已進入整個社會，范圍更廣泛深遠，而不局限于企業(yè)的質(zhì)量管理。國外的一些公司為改善人們的質(zhì)量觀念，改善人際關系，甚至把一些名詞術語和稱呼都有意識地改變， 如不稱雇員而稱支持者，供應商稱為伙伴等。

　　1990年5月在美國舊金山召開的第八屆質(zhì)量大會上，又提出“全面質(zhì)量管理”的主題，認為，90年代的國際市場競爭將使質(zhì)量競爭充滿公開性和緊迫性，各國對質(zhì)量問題強調(diào)得 很重要，都在想方設法使自己的產(chǎn)品質(zhì)量趕上世界先進水平或處于領先地位?！叭尜|(zhì)量：90年代國際最緊迫的問題”這一口號，就是為適應這一嚴峻挑戰(zhàn)而提出的。

　　面對這樣一步急速向前發(fā)展的國際形勢，我國的有識之士也越來越深刻地認識到當前的國際市場是競爭十分激烈的市場，從事出口商品生產(chǎn)和經(jīng)營的企業(yè)，要想在這樣的市場上爭得一席之地，并求得發(fā)展，必須保證質(zhì)量優(yōu)良、價格合理、交貨及時，即所謂緊緊抓住出口競爭的“三要素”。而商品質(zhì)量的優(yōu)良又居“三要素”之首，因為買方寧員愿買價高質(zhì)優(yōu)的產(chǎn)品，也不愿意買價廉質(zhì)次的商品，這已成為當今國際市場的采購心理和普遍規(guī)律。因此，企業(yè)要走向世界市場，質(zhì)量就是“通行證”。

　　隨著我國參加世貿(mào)組織之后，我國市場將進一步對外開放，國內(nèi)企業(yè)原有的各種保護屏障逐漸被撤除，國外商品將更方便地進入我國市場，進入“國際級”較量的階段。這當中必然對質(zhì)量提出更高的要求，質(zhì)量是首當其中的一個大問題，質(zhì)量將名副其實地直接決定企業(yè)的生死存亡，直接決定民族工業(yè)的生死存亡。

　　因此，1992年9月2日在北京舉行的“迎接21世紀挑戰(zhàn)中國質(zhì)量戰(zhàn)略高層研討會”上明確地提出，應該把產(chǎn)品質(zhì)量問題作為一個戰(zhàn)略問題抓好，應該把“質(zhì)量第一”確立為我國的基本國策之一！應當質(zhì)量立國！因此，國務院副總理李 清在中央電視臺接受“93質(zhì)量萬里行電視宣傳活動”記者采訪時，向全國人民提出了“質(zhì)量興國”的口號。

　　日本在四、五十年代產(chǎn)品質(zhì)量問題嚴重，“東洋貨”名聲很不好。為了摘掉這頂帽子，日本政府當年也提出過“質(zhì)量救國”的口號，狠抓質(zhì)量，現(xiàn)在，日本產(chǎn)品的質(zhì)量位居世界一流，這就是一個很好的借鑒。我國是一個人均資源并不豐富的國家，要讓有限的資源發(fā)揮更大的作用，關鍵是提高質(zhì)量，提高產(chǎn)品附加值。用“質(zhì)量興國”的指導思想，對于樹立質(zhì)量在經(jīng)濟發(fā)展中的戰(zhàn)略地位，真正喚起全民族的質(zhì)量意識，加快我國質(zhì)量工作步伐，盡快解決質(zhì)量問題，提高我國產(chǎn)品質(zhì)量在國際上的競爭能力，是一個極好的精神支柱和機遇。

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