基礎(chǔ)設(shè)施清潔的標(biāo)準(zhǔn)

目的：指導(dǎo)操作員在清潔工作中進行自檢,作為質(zhì)檢人員的檢查依據(jù),作為培訓(xùn)教材。

一、 衛(wèi)生間清潔標(biāo)準(zhǔn)

1） 衛(wèi)生間的門要求潔凈，無手印、無黑點、污漬、門縫及閉門器無塵土。

2） 玻璃鏡面保持光亮、無水點、水漬、無手印。

3） 臺面、洗手盆、水龍頭、皂液盒要求無污物、無水跡、無雜物、白潔光亮。

4） 瓷磚墻面、隔斷板、隔斷門要保證無污跡、無塵土、無紙末。

5） 恭桶及坐墊、底盤后側(cè)墻面、小便池上下內(nèi)外要求保持干凈、無黃垢、無毛發(fā)、無雜物、光亮白潔。

6） 壓水桿及不銹鋼扶手、電鍍件要保持無水跡、無水印、無污跡、光亮如新。

7） 地面要保持干凈光潔，邊角無雜物、無污跡、無水跡。

8） 垃圾及時清倒，不得過半，垃圾袋及時更換，垃圾筒內(nèi)壁及筒后墻面要保持無污跡。

9） 排風(fēng)口、燈罩、天花板保證無塵土、無污漬。

10）衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新無異味。

11）擦手紙、衛(wèi)生紙、洗手液及時添加補充、衛(wèi)生紙要疊角。

12）衛(wèi)生間內(nèi)各種設(shè)備完好無損，發(fā)現(xiàn)損壞及時報修。

二、 玻璃清洗的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
1） 玻璃光亮、無污點、無劃傷、無塵土。

2） 邊框干凈、無污漬。

3） 地面（地毯）無水跡、無污點。

三、 會議室的清潔標(biāo)準(zhǔn)

1） 會議室的門、門面、門縫、門把手、表面無塵土、無污漬、手印。

2） 桌椅擺放整齊，干凈無塵土；椅子布面干凈無污漬、無頭發(fā)、無塵土；椅子腿無塵土；電話無污漬，擺放整齊。

3） 墻面、布面無塵土、無污漬；懸掛擺放的各種飾品無塵土，擺放整齊。

4） 白板干凈無塵、無墨跡，會后如沒有特殊情況及時清擦；板擦及板筆擺放有序；投影布會后及時復(fù)位。

5） 窗玻璃及窗框無手印、無塵土；窗簾拉伸整齊。

6） 垃圾筒內(nèi)外干凈，垃圾及時清倒。

7） 地毯上無塵土、頭發(fā)、無雜物、無污跡。

8） 排風(fēng)口、燈罩無塵土、無手印。

9） 空氣清新，無不當(dāng)氣味。

10）各種設(shè)備、設(shè)施完好無損。

四、 地板打蠟的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1） 地面清洗干凈、無殘余舊蠟、無雜物、無污跡。

2） 墻面、踢腳板及室內(nèi)擺放物干凈、無濺灑污點。

3） 打蠟均勻、薄厚適當(dāng)；邊角無雜物、無頭發(fā)。

4） 蠟面光亮無流痕、無黃斑，整體一致。

五、 辦公區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)

1） 各辦公設(shè)施完好無損。

2） 桌面干凈無污漬、無塵土、電腦、電話無污跡；文件柜干凈無塵。

3） 屏風(fēng)板完好整齊；布面干凈無污跡無破損。

4） 玻璃、窗框無手印、無塵土；窗簾懸掛整齊。

5） 椅子布面干凈無污跡、無塵，椅子腿干凈無塵，擺放整齊。

6） 垃圾筒干凈無污；垃圾及時清倒；垃圾袋及時更換。

7） 墻面、踢腳板、消火栓完好無損，無污跡、無塵土。

8） 文件柜、展示柜、書架，各打印、復(fù)印設(shè)備無塵土、無污跡。

9） 區(qū)域地毯干凈無污跡、無塵土、雜物、無破損現(xiàn)象。

10）各綠色植物、花盆內(nèi)無雜物，盆體無塵、無污漬。

六、 地毯清洗的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
1） 清洗前的吸塵工作認(rèn)真全面。
2） 移動物品井然有序；回歸原位無損失。
3） 重點污漬刷洗干凈、效果好。
4） 清洗地毯徹底、全面無遺漏地塊。
5） 表面無污漬、無雜物平滑有彈性。
6） 地毯光澤好、無損傷無褪色。

七、 茶水間的清潔標(biāo)準(zhǔn)
1） 飲水機時刻保證有水，且機身干凈，標(biāo)簽朝正前方；機身及出水口處干凈無污點；水槽內(nèi)無污水、殘渣并干凈整潔。
2） 各種飲品、紙巾、紙杯擺放有序且臺面干凈、平滑無雜物、無水漬。
3） 水龍頭、水池內(nèi)干凈、光亮無污物。
4） 墻面、題腳板各電源插座、插板干凈無污點、無污物。
5） 垃圾筒內(nèi)保證垃圾不得過半，垃圾袋及時更換，垃圾筒內(nèi)外干凈無污漬，無異味；柜子、柜門內(nèi)壁干凈無污、柜門時刻關(guān)閉。
6） 地板（地毯）干凈、無污物、無污跡。
7） 茶水間的飲水機、柜子、洗手池等設(shè)施、設(shè)備完好無損。

八、 沙發(fā)、布面刷洗的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
1） 上水均勻，布面無花斑、整體一致。
2） 重點污漬全面清除，干凈無污。
3） 布面無損傷、無起毛、無開線。
4） 扶手及底座清擦干凈。

九、 區(qū)域擦塵工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
1） 桌面、臺面清潔干凈無污物、塵土，不凌亂。
2） 小柜子、高柜子無塵土，底部無黑道。
3） 椅子、沙發(fā)干凈無塵土、無污跡且擺放整齊。
4） 電話、電腦等設(shè)備無塵土、無污；擺放整齊。
5） 地毯、地面干凈無污、無塵土、無雜物。
6） 排風(fēng)口、燈罩、天花板無塵土、無污跡。
7） 域內(nèi)窗簾拉伸整齊；玻璃無手印。

十、 電腦、電話消毒工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
1） 顯示器外殼、無塵土、無手印，熒光屏無塵土、無手印、無污點。
2） 機箱外殼表面干凈無塵；鍵盤干凈按鍵無塵土、無油污。
3） 電話擺放位置整齊。
4） 消毒徹底，舌彈及按鍵無污。
5） 各小縫、凹槽無塵污。
6） 電話線無損傷、干凈。

十一、排風(fēng)口清潔工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
1） 清擦干凈，內(nèi)外圈無塵、無油污。
2） 中間小孔無塵土。
3） 附近天花板無污染。
4） 地板、地毯上無污染灰塵。

十二、燈罩的清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
1） 清潔無污、無灰塵、無手印。
2） 整體統(tǒng)一，格格相同，光亮無劃痕。
3） 燈管無灰塵、無損傷。
4） 天花板無污染，地面無塵土。

十三、走廊的清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：
1） 天花板、燈罩、排風(fēng)口清潔干凈，無塵、無污、無網(wǎng)狀物。
2） 墻壁及踢腳板無塵土、無手印、無污漬；墻面懸掛物干凈、無塵土。
3） 地面（地毯）及邊角干凈無雜物、無污漬、無塵土，地板光亮，地毯清潔。
4） 走廊內(nèi)擺放物品、文件柜、花盆等物體干凈、無塵土，花盆通體干凈，盆內(nèi)無雜物。

十四、客用電梯的清潔標(biāo)準(zhǔn)：
1） 電梯門干凈、無手印、無污跡；軌道干凈無雜物。
2） 頂板、頂燈等干凈無塵土。
3） 轎箱四壁干凈無塵土、無污漬、無滑傷。
4） 地板干凈無雜物、無塵土、無污漬。
5） 內(nèi)外按鍵、控盤干凈無塵、無污。
6） 轎箱內(nèi)各種干凈、無塵土。

十五、步行梯的清潔標(biāo)準(zhǔn)：
1） 樓梯內(nèi)的頂板及燈具、排風(fēng)口無塵、無污跡。
2） 墻面及踢腳板干凈無塵土、無污跡。
3） 扶手、欄桿無塵土、無污漬。
4） 平臺及臺階無雜物、頭發(fā)，無塵土、黑道、干凈整潔。
5） 樓道內(nèi)無堆放雜物。

十六、大廳的清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：
1） 天花板、燈罩、排風(fēng)口及龍骨架干凈無塵土、無污跡。
2） 墻面及踢腳板干凈、無塵土、無污漬。
3） 玻璃門及窗體玻璃干凈無手印、無污跡，窗框無塵土。
4） 前臺辦公桌面、臺面干凈無塵土、污跡。
5） 電腦、電話消毒徹底、干凈無污。
6） 文件柜、書報架擺放整齊，干凈無塵土。
7） 地面及邊角干凈、無水跡、無塵土、污物。
8） 大廳內(nèi)擺放的綠植等盆體干凈無塵土，綠葉無浮塵，盆內(nèi)無雜物