ISO9001認證
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認證后如何深化質(zhì)量管理

來源: 時間:2011-11-08 16:28 點擊:

       隨著認證企業(yè)數(shù)目的不斷增多,企業(yè)通過質(zhì)量認證后,如何深化質(zhì)量管理成當今一個很迫切的問題。貫標要繼續(xù)下去盡管一些企業(yè)的質(zhì)量管理基礎工作比較好,率先取得質(zhì)量認證證書,但是貫標的工作是長期的和艱巨的。取得證書,只說明企業(yè)現(xiàn)在有一定的保證能力,貫標是沒有終點的,另外ISO9000標準是最低標準,也就是及格水平,要達到高的質(zhì)量管理水平,我們還需做大量的工作。ISO9000標準是從西方國家發(fā)展起的,適用于所有行業(yè)的通用國際標準,是根植于歐美等國家的文化思想,許多方面是不大完全適用于我國的情況。等同采用國際并不是簡單地靠到 國際標準上就行了。如何在管理上、技術上把國際慣例與我國國情、企業(yè)實際相結(jié)合,創(chuàng)造出自已的企業(yè)文化,才能使ISO9000標準在中國扎根。
如何結(jié)合行業(yè)特點去領會標準條款的含義,也是一個很重要的課題。在我國,特別是許多國營大型企業(yè),多為大而全型。我國貫標剛開始,許多企業(yè)的貫標認證只是部分貫標認證,而其他部分并沒有采納ISO9000標準,還需擴大認證的范圍和深度。ISO9000標準是一個比較好的管理制度,至少說企業(yè)應該全部按貫標去做。.貫標與全面質(zhì)量管理并重TQM是世界公認的現(xiàn)代質(zhì)量管理方法,是企業(yè)提高質(zhì)量的有效手段。而ISO9000標準是質(zhì)量保證和質(zhì)量管理標準,它在許多方面依據(jù)了TQM的基本原理和方法。從企業(yè)的質(zhì)量管理的總體要求來看,ISO9000標準是質(zhì)量管理的基礎,它注重過程控制,強調(diào)規(guī)范化管理。而TQM則具有更廣泛的內(nèi)容,它注重結(jié)果,強調(diào)系統(tǒng)的不斷改進。兩者是基礎與發(fā)展的關系,兩者存在著互融互補的關系。發(fā)揮貫標的增值作用質(zhì)量認證到底取得了哪些實效?國家技術監(jiān)督局在1995年第三季度對113家已通過質(zhì)量認證的企業(yè)進行問卷調(diào)查,促進銷售額70%,降低質(zhì)量成本50%,提高產(chǎn)品合格率67%,提高市場競爭能力80%,增加企業(yè)利潤75%,提高工作效率80%。建立和健全質(zhì)量體系是應當增值而且能夠增值而且能夠增值,這已被大量的國內(nèi)外事實所證明。被大量的國外事實所證明。但是,目前許多企業(yè)尚未對此引起足
夠的重視。
制訂質(zhì)量方針是一個增值機會。在標準中規(guī)定,企業(yè)的高層領導管理者應該制訂質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。企業(yè)的決策層如能以此為契機,將全體職工的認識和行為統(tǒng)一到實現(xiàn)企業(yè)的目標上來,增強企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的號召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。在這一點上,許多企業(yè)并沒有引起足夠重視,而往往是喊些空洞的口號,沒有實際意義。內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評是質(zhì)量體系持續(xù)增值的重要保證。內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評審是一個企業(yè)的自我完善的重要手段和改進機制,是發(fā)揮質(zhì)量體系增值作用的保證。
統(tǒng)計技術具重要的增值作用。統(tǒng)計技術在質(zhì)量體系中的作用在于通過收集、分析和解釋質(zhì)量數(shù)據(jù)和信息,控制并優(yōu)化質(zhì)量過程,促進質(zhì)量體系的有效運行。質(zhì)量管理和質(zhì)量活動處于受控狀態(tài)。統(tǒng)計技術就是保證產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量活動處于受控狀態(tài)的重要工具和方法,可見它有很好的增值作用。貫標同科技進步、企業(yè)改進結(jié)合貫標有這種或那種的增值,但是貫標不是萬能的。ISO9000標準有它自身的缺陷和不足,企業(yè)的活動是以贏利為目的的,取得良好的經(jīng)濟效益才是企業(yè)的目的。企業(yè)選擇了貫標,貫標就應為企業(yè)利益服務,應同企業(yè)的一切增值活動結(jié)合起來。無論過去與將來,無論企業(yè)是否貫標通過認證,加強科技進步,永遠是企業(yè)生存發(fā)展的基礎和重要條件??茖W技術是第一生產(chǎn)力,是提高質(zhì)量檔次和水平的物質(zhì)基礎。技術和管理是企業(yè)發(fā)展的兩只輪子,歷來是相輔相成的,互相促進的,要把企業(yè)技術創(chuàng)新體系和質(zhì)量管理體系有機地、緊密地結(jié)合起來,把技術改造與提高質(zhì)量結(jié)合起來,優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構,不斷創(chuàng)新利用科技進步提高企業(yè)的產(chǎn)品實物質(zhì)量、服務質(zhì)量和企業(yè)的經(jīng)濟效益,用ISO9000標準的思想指導企業(yè)的科技進步,極大地發(fā)揮科技進步的重要作用。貫標工作也應同企業(yè)改革,建立現(xiàn)代企業(yè)制度工作結(jié)合起來。應該說,僅靠ISO9000標準是不能徹底改變我國產(chǎn)品質(zhì)量的整體水平的,因為質(zhì)量水平還要受到 經(jīng)濟體制、人事制度、技術裝備、人員素質(zhì)等諸方面因素的制約,貫標只是提高質(zhì)量水平諸多因素中一個重要方面。

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