一個好的審核員必備的能力

溝通能力：曾經(jīng)有一位審核員同我談到溝通能力應(yīng)該是一個好的審核員必備的重要能力之一，你不能很好的同企業(yè)進(jìn)行溝通，你就不能很好的進(jìn)行審核；溝通分為很多方面，這里我提幾點，其一就是儀表，一個審核員應(yīng)該以什么樣的儀表來面對受審核人員，是嚴(yán)肅型、老師型、還是 朋友型，一個好的審核員面對不同的對象時或在不同環(huán)境下應(yīng)該能有不同的儀表來面對，要能面對組織的最高管理者侃侃而談，也能從一個普通的操作工那很有效的獲得想得到的信息；能游刃有余的面對知識淵博的管理人員，也能很好的同經(jīng)驗豐富的技術(shù)人員打交道；溝通能力有一項在這次陪審中，個人感觸很深，那就是語言 能力，當(dāng)時在現(xiàn)場審核員想用普通話同普通操作工那獲得信息，但操作工聽不懂，所以她很靈活的后來一直用廣東話同操作工溝通，結(jié)果效果非常好！俺站在一邊有些心虛，因為雖說來廣東也三年多了，但始終不能很好的用當(dāng)?shù)卣Z言溝通；

審核思路：一個好的審核員應(yīng)該有一個比較系統(tǒng)、全面的審核思路，應(yīng)該能夠很好的把握審核的進(jìn)程，既覆蓋審核的要素和過程又能夠抓住重點；在審核思路中，個人認(rèn)為最重要的是“追溯能力”，一個不會追溯的審核員不是一個好的審核員，當(dāng)查到一個問題的時候，一個好的審核員能夠順藤摸瓜，不停的追溯，將相關(guān)的過程和條款都能夠查到，而且還能比較符合過程審核的思路，記得陪同一位審核員審核我們的鈕扣的生產(chǎn)情況時，在制片部門發(fā)現(xiàn)曾經(jīng)出現(xiàn)過有色差的問題，開始 追溯和追查，不但覆蓋了現(xiàn)場操作人員的能力、機器設(shè)備的能力和保養(yǎng)、現(xiàn)場原料放置的標(biāo)識、現(xiàn)場原料的防護(hù)、原料的采購、采購供應(yīng)商的評審、檢驗標(biāo)準(zhǔn)、檢驗人員能力、檢驗設(shè)備、相應(yīng)的文件的控制等等，涉及多個工序多個條款！讓我非常佩服！

專業(yè)性：這個專業(yè)性并不一定指該審核員大學(xué)學(xué)的專業(yè)，而應(yīng)該是他/她的閱歷，職業(yè)經(jīng)歷或在審核前對類似行業(yè)的了解等，記得江南老師說過她審核一個不是 自己熟悉行業(yè)都要準(zhǔn)備一大堆資料預(yù)先準(zhǔn)備！一個好的審核員應(yīng)該對所審核的組織的行業(yè)特點有一定了解，生產(chǎn)過程中可能的關(guān)鍵點要比較清楚，一個比較專業(yè)的審核員才能問出一些比較有深度的問題；這點我比較慚愧，因為現(xiàn)在雖然在紡織行業(yè)，因為自己崗位和以前沒有意識到這個問題，一直沒有很深入的了解紡織的生產(chǎn)工 藝流程和相應(yīng)知識，所以了解的只是皮毛！每次陪同專業(yè)審核員的時候都會想在審核某過程的時候，我能問出什么深度的問題！

客觀性：記 得在學(xué)習(xí)審核員知識的時候，老師都會很強調(diào)這個方面，但要真正在審核中能夠以客觀事實為評價的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，不加入自己的個人喜好，或自己比較主觀的東西，還是比較困難的，一個好的審核員應(yīng)該能很好運用自己以往的經(jīng)歷但不會帶入自己經(jīng)歷中已經(jīng)形成的比較主觀的想法，能夠不受審核前一個不愉快影響心情的電話、 其它個人生活或其它工作方面的影響，這樣的審核員才能說是一個客觀的審核員，但真正要做到這點確實不容易；

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