中國玩具制造業(yè)將如何應(yīng)對(duì)變局

在“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”成為熱點(diǎn)話題的當(dāng)代，我們看到，現(xiàn)代企業(yè)主們對(duì) “企業(yè)社會(huì)責(zé)任”（CSR）的理解是參差不一的：有的把實(shí)踐企業(yè)社會(huì)責(zé)任當(dāng)成是經(jīng)營活動(dòng)中一種花邊和點(diǎn)綴；有的把企業(yè)社會(huì)責(zé)任理解為捐款、做善事；有的認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任的價(jià)值在于提升品牌的知名度、美譽(yù)度；有的把對(duì)CSR的認(rèn)識(shí)上升到“社會(huì)營銷”的層面，是提升企業(yè)競爭力的一部分。不管怎樣的認(rèn)識(shí)，我相信都有它的社會(huì)文化背景，也就是都是有“道理”的。說到底，對(duì)企業(yè)經(jīng)營的不同認(rèn)知，是個(gè)文化的問題，教育的問題。

CSR的概念是近年從國外傳到中國來的，旋即成為焦點(diǎn)話題。

鄧小平講：小道理服從大道理。那么企業(yè)社會(huì)責(zé)任的大道理在哪里？我們在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營實(shí)踐中，越來越發(fā)現(xiàn)儒家思想的偉大。儒家思想在2500年前即提出了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的精神。只是因?yàn)闀r(shí)代不同，所用以表達(dá)的語言概念有不同而已。

為什么這樣講呢？

我們不妨先來看看儒家的“生財(cái)觀”：是故君子先慎乎德，有德始有人，有人始有土，有土始有財(cái)，有財(cái)始有用。（《大學(xué)》）

用現(xiàn)代的語言講，一個(gè)人要?jiǎng)?chuàng)業(yè)成功，先要認(rèn)真對(duì)待自己創(chuàng)業(yè)經(jīng)營的動(dòng)機(jī)，要建立“為人民服務(wù)”的信念，培養(yǎng)自己為社會(huì)謀福利的情懷（仁）。要把自己創(chuàng)業(yè)的目的建立在大眾的利益基礎(chǔ)上（德），這樣就會(huì)得到更多人的認(rèn)同和擁護(hù)（人），同時(shí)這就意味著有了市場份額（土），有了市場份額自然就能獲得利潤（財(cái)）。錢財(cái)如流水，在用的過程中才會(huì)產(chǎn)生價(jià)值，取之于民用之于民（用）。

可見儒家的思想是活潑潑的。西方企業(yè)經(jīng)營200年后，始有“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”的覺悟，而儒家在2500年前就產(chǎn)生過這樣的思想，而且自成體系。只是可惜我們未能善加領(lǐng)悟，并學(xué)以致用罷了。

說到“用”就講到了儒家的理財(cái)觀：是故財(cái)聚則民散，財(cái)散則民聚。

這世界上善于聚財(cái)?shù)娜似鋵?shí)有很多，但真懂得財(cái)富的妙用、善于散財(cái)?shù)娜司捅容^稀少了?！柏?cái)”之用，在于民、在于社會(huì)。

如果說，企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）是為了得到什么好處、為了企業(yè)揚(yáng)名而做，那么這個(gè)出發(fā)點(diǎn)就值得商榷了。有人會(huì)說：這些事是規(guī)模大的企業(yè)的事，我的企業(yè)尚在生存線上，營利也不多，就不考慮什么CSR了吧？這絕對(duì)是一種誤解。CSR不關(guān)乎錢財(cái)，它是一種理念。一個(gè)企業(yè)具備這個(gè)的理念，即使不出錢，也可以調(diào)動(dòng)各種資源實(shí)踐企業(yè)社會(huì)責(zé)任。以我年在的企業(yè)匯才TopHuman的大型公益活動(dòng)“成長心連心”為例，這個(gè)活動(dòng)自發(fā)起之日起，到現(xiàn)在已經(jīng)使10萬余家長、學(xué)生和教師受惠，甚至它還使一些參加活動(dòng)的企業(yè)家受到了教育?，F(xiàn)在，許多客戶還會(huì)自發(fā)組織這樣的公益活動(dòng)，感召社會(huì)各方支持。

儒家對(duì)財(cái)富的價(jià)值認(rèn)知是：

仁者以財(cái)發(fā)身；不仁者，以身發(fā)財(cái)。

放在企業(yè)經(jīng)營的語境中講，企業(yè)家知道甘心為社會(huì)、為民眾付出的商道，并熱切地實(shí)踐它，并善于運(yùn)用財(cái)富，便可以成就一身的功名事業(yè)。而不懂得為社會(huì)民眾付出的人，只想以他一個(gè)人一生的能力來拼命奮斗，企求發(fā)財(cái)致富。其實(shí)這其中包含了“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”的概念。

這就是我們倡導(dǎo)的“儒商”的價(jià)值理念。

在我們的愿景中，儒商首先要具備一種使命感，要培養(yǎng)一種情懷。所謂的“修身齊家治國平天下”。對(duì)個(gè)人修養(yǎng)，對(duì)企業(yè)，對(duì)社會(huì)，對(duì)國家，對(duì)整個(gè)世界，無論一個(gè)人能力大小、處于什么地位，都應(yīng)該以同樣的胸懷天下的大視野，具體再從各自不同的角度認(rèn)清自己的使命，培養(yǎng)自己“以天下為己任”的情懷。

對(duì)于21世紀(jì)的儒商，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)已經(jīng)不是簡單的賺錢或謀生的活動(dòng)，而是一種藝術(shù)。他們所言所行則是在創(chuàng)造和形成一種文化。

21世紀(jì)的儒商還須具備嶄新的企業(yè)觀：那就是把企業(yè)社會(huì)責(zé)任做為企業(yè)的基因融入整體運(yùn)轉(zhuǎn)中。

融合傳統(tǒng)文化我們提出了企業(yè)經(jīng)營的“五行理論模型”（注：見模型圖）。在這個(gè)新的模型中，注意“公司”與“企業(yè)”的差別。

“公司”的范疇包括老板、股東、員工、倉庫、工廠、賬戶等。

而“企業(yè)”的范疇是什么呢？

我們先從企業(yè)的初發(fā)點(diǎn)開始：即CSR（企業(yè)社會(huì)責(zé)任）。處于圖的中間，意思是說，一個(gè)企業(yè)的誕生，是以企業(yè)社會(huì)責(zé)任為使命的。修身齊家治國平天下，是每位儒商需要具備的基本理念。

企業(yè)家使公司經(jīng)營成功，需要考慮的因素有三：人，貴，和。

所謂的“人”，一定要對(duì)“人”有幫助。比如推廣教練技術(shù)，我們確立了“激揚(yáng)稟賦，啟導(dǎo)宏才”的理念，即是講如何幫助人，培訓(xùn)課程的價(jià)值。

所謂的“貴”，一定要考慮“利潤”。有了利潤，才會(huì)生出財(cái)富運(yùn)用的種種妙有，使自己的CSR理想變成現(xiàn)實(shí)。所謂“仁者，以財(cái)發(fā)身。”

所謂的“和”，一定要與社會(huì)各界產(chǎn)生和諧的互動(dòng)關(guān)系。顯赫一時(shí)的公司品牌何止千千萬萬，為何幾年下來大浪淘沙所剩無幾？很多品牌為什么沒有成為所謂的“百年老店”？在“和”上用心不夠而已。

再向外，就是一個(gè)新企業(yè)觀中的五種屬性的要素。新一代的儒商需要精通五種關(guān)系的相生（五種要素相互促進(jìn)和推動(dòng)）相克（五種要素相互制約和沖犯）關(guān)系：包括員工（金），客戶（水），社會(huì)（木），合作伙伴（火），股東（土）。一個(gè)完備和諧的系統(tǒng)（如人體）自然包括五種不同屬性的組成。五者關(guān)系的均衡兼顧。把握好五者的相互促動(dòng)和制約，是健康的、可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)的必然規(guī)律。一個(gè)儒商，要在思維視野中把這五個(gè)要素全部納入“企業(yè)”的范疇，當(dāng)成一個(gè)整體概念。

先講“土生金”。一個(gè)企業(yè)是一個(gè)平臺(tái)，先要考慮如何為員工提供公平的激勵(lì)（獎(jiǎng)罰）制度，激發(fā)員工做好職業(yè)規(guī)劃，合理的待遇和福利，從而激發(fā)了員工創(chuàng)新工作的熱情。如此才有一個(gè)公司組織的存在價(jià)值產(chǎn)生。

于是自然轉(zhuǎn)到下面一個(gè)環(huán)節(jié)：金生水。即為客戶創(chuàng)造價(jià)值。通過員工的努力，為客戶創(chuàng)造更多價(jià)值。水如輪轉(zhuǎn)，就會(huì)增加客戶的忠誠度，口碑相傳，繼而吸引更多的客戶。

接下來就是：水生木。良好的客戶關(guān)系和忠誠度，必然帶來一個(gè)品牌（眾人的口碑相傳）層面的良性提升。一個(gè)企業(yè)經(jīng)營成功到這一步當(dāng)然不是終點(diǎn)，往下一環(huán)節(jié)需要選擇社會(huì)上代表各種利益的機(jī)構(gòu)積極付出，積極地選擇參與各種公益活動(dòng)，與相關(guān)的行業(yè)協(xié)會(huì)、媒體機(jī)構(gòu)合作，與科研機(jī)構(gòu)合作研發(fā)等等。落實(shí)到經(jīng)營層面上講，一個(gè)品牌的建立之后，就是培育的過程。

再接下來是：木生火。品牌產(chǎn)生價(jià)值，自然吸引合作伙伴的共贏合作。無論是連鎖、加盟、開拓海外市場，一個(gè)公司需要在渠道合作方面與各類合作伙伴建立共生共榮的關(guān)系。

下面就是：火生土。一個(gè)公司與合作伙伴一起創(chuàng)造更大的市場，服務(wù)更多的客戶，創(chuàng)造更多的利潤。自然使股東獲益。然而股東這一個(gè)環(huán)節(jié)如何承上啟下促使“企業(yè)” 的公器輪轉(zhuǎn)呢？也需要企業(yè)家進(jìn)行整體的考量：分紅，成本控制，員工配股，參與上市渠道都是重要的課題。生財(cái)有道，股東這一環(huán)節(jié)直接決定整個(gè)公司的利潤。公司有了財(cái)富，繼而改善員工的待遇福利。于是自然又循環(huán)回到了第一個(gè)環(huán)節(jié)：土生金。

總結(jié)這個(gè)理論模型含義：

一個(gè)出發(fā)點(diǎn)：企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）；

三個(gè)大原則：人、貴、和；

五種關(guān)鍵要素：金、水、木、火、土。

加起來構(gòu)成一個(gè)完整的“企業(yè)”的概念。

在這樣的理念中，每一個(gè)企業(yè)、企業(yè)家都是從不同的角度實(shí)現(xiàn)自己的社會(huì)使命，經(jīng)營就是一種藝術(shù)的享受。

創(chuàng)建“儒商論道”之初，曾有人問我：中國有所謂的“儒商”嗎？當(dāng)代的企業(yè)家可是在“紅?！敝衅礆⒊鰜淼牟莞⑿郯?？

我只想說，未來這個(gè)愿景終會(huì)成為現(xiàn)實(shí)：那就是在中國會(huì)產(chǎn)生出一批又一批具有使命感、具有人文情懷的“儒商”——他們不單是經(jīng)營的藝術(shù)家，而且還承擔(dān)教化一方的使命，成為實(shí)現(xiàn)“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”的企業(yè)家的標(biāo)桿。