ISO9000 2008標(biāo)準(zhǔn)的(GB T19000-2008)部分術(shù)語(yǔ)

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ISO9000:2008(GB/T19000-2008)部分術(shù)語(yǔ)的理解
在國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO制定并發(fā)布ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的順序上，于1986年發(fā)布了第一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)ISO840
　　2:1986《術(shù)語(yǔ)和定義》，于1987年發(fā)布了ISO9001、ISO9002、ISO9003、ISO9004等系列標(biāo)準(zhǔn)；在對(duì)2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)修訂時(shí)，于2005年發(fā)布了修訂的ISO9000《質(zhì)量管理(quality management)體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》標(biāo)準(zhǔn)，于2008年發(fā)布了經(jīng)修正的ISO9001《質(zhì)量管理(quality management)體系 要求》標(biāo)準(zhǔn)，可見(jiàn)為了讓ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的使用者對(duì)標(biāo)準(zhǔn)能有統(tǒng)一的理解，首先需要對(duì)有關(guān)的術(shù)語(yǔ)在定義上有統(tǒng)一的理解。ISO9001不是指一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而是一類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱(chēng)。是由TC176(TC176指質(zhì)量管理體系技術(shù)委員會(huì))制定的所有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，是ISO12000多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)中最暢銷(xiāo)、最普遍的產(chǎn)品。ISO 9001質(zhì)量管希望改進(jìn)運(yùn)營(yíng)和管理方式的任何組織，不論其規(guī)?；蛩鶎俨块T(mén)如何。要獲得最佳的投資回報(bào)，公司應(yīng)準(zhǔn)備在整個(gè)組織中實(shí)施該體系，而不是只在特定場(chǎng)所、部門(mén)或分部?jī)?nèi)實(shí)施。

在GB/T19000-2008（ISO9000:2008）《質(zhì)量管理(quality management)體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》標(biāo)準(zhǔn)中，共規(guī)定了84個(gè)術(shù)語(yǔ)。質(zhì)量管理體系審核是為驗(yàn)證質(zhì)量活動(dòng)和有關(guān)結(jié)果是否符合組織計(jì)劃的安排，確認(rèn)組織質(zhì)量管理體系是否有效實(shí)施以及質(zhì)量管理體系內(nèi)的各項(xiàng)要求是否有助于達(dá)成組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。ISO9000質(zhì)量管理體系是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)制定的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)之一，在1994年提出的概念，是指"由ISO/TC176(國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì))制定的所有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)"。質(zhì)量管理體系確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，并通過(guò)質(zhì)量體系中的質(zhì)量策劃、控制、保證和改進(jìn)來(lái)使其實(shí)現(xiàn)的全部活動(dòng)，EMBA、MBA等主流商管教育均對(duì)質(zhì)量管理及其實(shí)施方法有所介紹。下面僅就部分常見(jiàn)的，同時(shí)又不太好理解的，或者在理解上存在一定分歧的術(shù)語(yǔ)，給出理解，供學(xué)習(xí)者參考。

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