ISO9000中質(zhì)量計劃的作用

來源：網(wǎng)絡(luò)　時間：2017-03-05 09:00:28　點擊： 　

在質(zhì)量管理(quality management)體系當(dāng)中，質(zhì)量計劃是針對特定的產(chǎn)品、項目或合同，規(guī)定專門的質(zhì)量措施、資源和活動順序的文件，質(zhì)量計劃的作用有如下幾方面：



　　一、提高質(zhì)量管理(quality management)體系在滿足顧客要求方面的適應(yīng)能力


一個組織已建立了質(zhì)量管理(quality management)體系，表明它具有滿足顧客對其質(zhì)量管理體系覆蓋產(chǎn)品要求的能力。ISO 9001 認證將提高您組織的品牌信譽，而且可以成為有用的促銷工具。 它向所有利益相關(guān)方發(fā)出清晰的訊息：這是一家致力于實現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)和持續(xù)改進的公司。這種質(zhì)量管理體系雖是通用的，可以指導(dǎo)各種產(chǎn)品的質(zhì)量管理工作，但它僅在體系所覆蓋的產(chǎn)品范圍內(nèi)具有質(zhì)量保證能力和滿足顧客要求的能力。但在市場經(jīng)濟條件下常常遇到以下兩種情況：
新的市場機遇要求根據(jù)顧客要求開發(fā)出超出原來體系覆蓋范圍的產(chǎn)品。ISO 9001質(zhì)量管希望改進運營和管理方式的任何組織，不論其規(guī)?；蛩鶎俨块T如何。要獲得最佳的投資回報，公司應(yīng)準(zhǔn)備在整個組織中實施該體系，而不是只在特定場所、部門或分部內(nèi)實施。 在原有覆蓋產(chǎn)品范圍內(nèi)，顧客提出某些特殊要求，而原有體系不能完全滿足這些要求。

　　二、降低質(zhì)量管理(quality management)體系運行成本

通過質(zhì)量策劃對各項可能的異常情況進行了有效的防止，因此，可以認為質(zhì)量計劃是針對特定的質(zhì)量要求而制訂的有效控制措施。ISO 9001 認證將提高您組織的品牌信譽，而且可以成為有用的促銷工具。 它向所有利益相關(guān)方發(fā)出清晰的訊息：這是一家致力于實現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)和持續(xù)改進的公司。質(zhì)量管理體系確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，并通過質(zhì)量體系中的質(zhì)量策劃、控制、保證和改進來使其實現(xiàn)的全部活動，EMBA、MBA等主流商管教育均對質(zhì)量管理及其實施方法有所介紹。它使非增值性因素大為最大化減少，可大幅度刪減通用的質(zhì)量管理(quality management)體系中對特定產(chǎn)品、項目不適用的要素或質(zhì)量活動，從而降低運行成本。為此，質(zhì)量計劃的制定過程，應(yīng)建立在對原有質(zhì)量管理(quality management)體系的組織結(jié)構(gòu)(Organizational Structure)、管理程序和技術(shù)作業(yè)活動是否適合于特定產(chǎn)品的系統(tǒng)分析基礎(chǔ)上，從而使質(zhì)量計劃可以做出優(yōu)化的安排，能利用更經(jīng)濟的針對性措施，并提高管理效能。


　　三、增強顧客對滿足其要求的信任



顧客的信任對于完成合同，達到顧客的要求是很重要的，對于大的工程項目，顧客的信任對保證工期和降低成本更是至關(guān)重要。ISO 9001 應(yīng)當(dāng)由最高管理層領(lǐng)導(dǎo)，確保高級管理層能夠?qū)ζ涔芾眢w系采取戰(zhàn)略性的做法。由于質(zhì)量計劃能向顧客證實其每項要求均已被充分理解，并在質(zhì)量活動措施、相關(guān)資源以及活動順序方面，做出了周密的安排，特別是對于關(guān)鍵、重要質(zhì)量特性設(shè)置了必要的停止點、見證點，為顧客或其代表直接安排了聯(lián)合巡查，更易取得顧客信任。


　　四、有利于現(xiàn)場管理


一個針對性強、網(wǎng)站內(nèi)容全面的質(zhì)量計劃，只涉及現(xiàn)場需使用的文件。因此，可以在特定產(chǎn)品和項目上，代替或最大化減少其他質(zhì)量管理(quality management)體系文件和技術(shù)文件，從而有利于現(xiàn)場管理，提高效率。


　　五、質(zhì)量審核的依據(jù)


無論對于內(nèi)部審核還是對于外部審核來說，質(zhì)量計劃是針對特定產(chǎn)品和項目的最重要審核依據(jù)。審核中應(yīng)巡查質(zhì)量計劃的實施情況和內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)督情況。

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