質(zhì)量管理(quality management)體系方法

來源：網(wǎng)絡　時間：2017-10-28 08:40:36　點擊： 定義：質(zhì)量管理(quality management)體系的方法是 "管理的系統(tǒng)方法"原則在質(zhì)量管理(quality management)體系中的具體應用。

建立和實施質(zhì)量管理(quality management)體系的方法包括以下步驟：

　　(1)確定顧客和其他相關方時需求和期望;

　　(2)建立組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標;

　　(3)確定實現(xiàn)質(zhì)量目標必需的過程和職責;

　　(4)確定和提供實現(xiàn)質(zhì)量目標必需的資源;

　　(5)規(guī)定測量每個過程的有效性和效率的方法;

　　(6)應用這些測量方法確定每個過程的有效性和效率;·

　　(7)確定防止不合格并消除其產(chǎn)生原因的措施;

　　(8)建立和應用持續(xù)改進質(zhì)量管理(quality management)體系的過程。質(zhì)量管理體系確定質(zhì)量方針、目標和職責，并通過質(zhì)量體系中的質(zhì)量策劃、控制、保證和改進來使其實現(xiàn)的全部活動，EMBA、MBA等主流商管教育均對質(zhì)量管理及其實施方法有所介紹。ISO 9001質(zhì)量管希望改進運營和管理方式的任何組織，不論其規(guī)?；蛩鶎俨块T如何。要獲得最佳的投資回報，公司應準備在整個組織中實施該體系，而不是只在特定場所、部門或分部內(nèi)實施。
上述方法也適用于保持和改進現(xiàn)有的質(zhì)量管理(quality management)體系。ISO9001:2008采用了P(策劃)-D(實施)-C(檢查)-A(改進)的過程管理模式，提高了與環(huán)境管理體系等其它標準的兼容性，為建立其它管理體系提供了基礎和條件。質(zhì)量管理體系審核是為驗證質(zhì)量活動和有關結(jié)果是否符合組織計劃的安排，確認組織質(zhì)量管理體系是否有效實施以及質(zhì)量管理體系內(nèi)的各項要求是否有助于達成組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。
采用上述方法的組織能對其過程能力和產(chǎn)品質(zhì)量(Quality)樹立信心，為持續(xù)改進提供基礎，從而增進顧客和其他相關方滿意并使組織成功。
質(zhì)量管理(quality management)體系方法是組織致力于質(zhì)量管理(quality management)，建立相關的管理體系，實現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標而提供的一套系統(tǒng)而嚴謹?shù)倪壿嫞↙ogic）步驟和運作程序。它是八項質(zhì)量管理基本原則中管理的系統(tǒng)方法的具體體現(xiàn)。
質(zhì)量管理(quality management)體系方法不僅適用于建立和實施新的質(zhì)量管理(quality management)體系，也適用于保持和改進現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系。ISO9001質(zhì)量保證體系是企業(yè)發(fā)展與成長之根本。采用系統(tǒng)的方法建立、實施和改進質(zhì)量管理體系，可以幫助組織在過程能力和產(chǎn)品可靠性方面建立信任，為持續(xù)改進提供基礎，從而提高顧客滿意程度和使組織及其顧客獲得成功。

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