質(zhì)量管理(quality management)體系方法

來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)　時(shí)間：2017-10-28 08:40:36　點(diǎn)擊： 定義：質(zhì)量管理(quality management)體系的方法是 "管理的系統(tǒng)方法"原則在質(zhì)量管理(quality management)體系中的具體應(yīng)用。

建立和實(shí)施質(zhì)量管理(quality management)體系的方法包括以下步驟：

　　(1)確定顧客和其他相關(guān)方時(shí)需求和期望;

　　(2)建立組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo);

　　(3)確定實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)必需的過(guò)程和職責(zé);

　　(4)確定和提供實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)必需的資源;

　　(5)規(guī)定測(cè)量每個(gè)過(guò)程的有效性和效率的方法;

　　(6)應(yīng)用這些測(cè)量方法確定每個(gè)過(guò)程的有效性和效率;·

　　(7)確定防止不合格并消除其產(chǎn)生原因的措施;

　　(8)建立和應(yīng)用持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理(quality management)體系的過(guò)程。質(zhì)量管理體系確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，并通過(guò)質(zhì)量體系中的質(zhì)量策劃、控制、保證和改進(jìn)來(lái)使其實(shí)現(xiàn)的全部活動(dòng)，EMBA、MBA等主流商管教育均對(duì)質(zhì)量管理及其實(shí)施方法有所介紹。ISO 9001質(zhì)量管希望改進(jìn)運(yùn)營(yíng)和管理方式的任何組織，不論其規(guī)?；蛩鶎俨块T(mén)如何。要獲得最佳的投資回報(bào)，公司應(yīng)準(zhǔn)備在整個(gè)組織中實(shí)施該體系，而不是只在特定場(chǎng)所、部門(mén)或分部?jī)?nèi)實(shí)施。
上述方法也適用于保持和改進(jìn)現(xiàn)有的質(zhì)量管理(quality management)體系。ISO9001:2008采用了P(策劃)-D(實(shí)施)-C(檢查)-A(改進(jìn))的過(guò)程管理模式，提高了與環(huán)境管理體系等其它標(biāo)準(zhǔn)的兼容性，為建立其它管理體系提供了基礎(chǔ)和條件。質(zhì)量管理體系審核是為驗(yàn)證質(zhì)量活動(dòng)和有關(guān)結(jié)果是否符合組織計(jì)劃的安排，確認(rèn)組織質(zhì)量管理體系是否有效實(shí)施以及質(zhì)量管理體系內(nèi)的各項(xiàng)要求是否有助于達(dá)成組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。
采用上述方法的組織能對(duì)其過(guò)程能力和產(chǎn)品質(zhì)量(Quality)樹(shù)立信心，為持續(xù)改進(jìn)提供基礎(chǔ)，從而增進(jìn)顧客和其他相關(guān)方滿(mǎn)意并使組織成功。
質(zhì)量管理(quality management)體系方法是組織致力于質(zhì)量管理(quality management)，建立相關(guān)的管理體系，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)而提供的一套系統(tǒng)而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嫞↙ogic）步驟和運(yùn)作程序。它是八項(xiàng)質(zhì)量管理基本原則中管理的系統(tǒng)方法的具體體現(xiàn)。
質(zhì)量管理(quality management)體系方法不僅適用于建立和實(shí)施新的質(zhì)量管理(quality management)體系，也適用于保持和改進(jìn)現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系。ISO9001質(zhì)量保證體系是企業(yè)發(fā)展與成長(zhǎng)之根本。采用系統(tǒng)的方法建立、實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系，可以幫助組織在過(guò)程能力和產(chǎn)品可靠性方面建立信任，為持續(xù)改進(jìn)提供基礎(chǔ)，從而提高顧客滿(mǎn)意程度和使組織及其顧客獲得成功。

本頁(yè)關(guān)鍵詞：質(zhì)量管理(quality management)體系方法