軟件企業(yè)實(shí)施ISO9001認(rèn)證的重點(diǎn)

來源：網(wǎng)絡(luò)　時(shí)間：2017-11-07 08:41:03　點(diǎn)擊：

　　一、 什么是軟件公司ISO9000質(zhì)量管理(quality management)體系認(rèn)證？
　　軟件公司貫徹實(shí)施ISO9000質(zhì)量管理(quality management)體系認(rèn)證，應(yīng)當(dāng)選擇質(zhì)量保證模式標(biāo)準(zhǔn)ISO9001。ISO9001不是指一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而是一類標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱。是由TC176(TC176指質(zhì)量管理體系技術(shù)委員會(huì))制定的所有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，是ISO12000多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)中最暢銷、最普遍的產(chǎn)品。ISO9000-3作為軟件企業(yè)實(shí)施ISO9001質(zhì)量保證模式標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施指南，通過對(duì)軟件產(chǎn)品從市場(chǎng)調(diào)查、需求分析、軟件設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試等開發(fā)工作，直至作為商品軟件銷售，以及安裝及維護(hù)整個(gè)過程進(jìn)行控制，保障軟件產(chǎn)品的質(zhì)量?，F(xiàn)在ISO9000標(biāo)準(zhǔn)已被各國(guó)軟件企業(yè)廣泛采用，并將其作為建立企業(yè)質(zhì)量體系的依據(jù)。

　　二、 軟件公司為什么要建立ISO9000質(zhì)量管理(quality management)體系？
　　軟件是信息技術(shù)的重要。ISO9001:2008采用了P(策劃)-D(實(shí)施)-C(檢查)-A(改進(jìn))的過程管理模式，提高了與環(huán)境管理體系等其它標(biāo)準(zhǔn)的兼容性，為建立其它管理體系提供了基礎(chǔ)和條件。軟件產(chǎn)品的質(zhì)量直接影響到國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)和國(guó)際裝備系統(tǒng)的可靠性與安全運(yùn)行，在國(guó)內(nèi)外軟件市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，提高軟件質(zhì)量已經(jīng)成為一個(gè)軟件公司生存發(fā)展的關(guān)鍵問題，軟件企業(yè)或從事軟件工程項(xiàng)目的機(jī)構(gòu)在實(shí)踐工作中在軟件質(zhì)量問題上應(yīng)認(rèn)識(shí)到：
　　1、軟件本身的特點(diǎn)和目前軟件開發(fā)模式使隱藏在軟件內(nèi)部的質(zhì)量缺陷不可能完全避免，這包括：

--軟件需求模糊以及需求的變更，從根本上影響著軟件產(chǎn)品的質(zhì)量

--目前廣為采用的手工開發(fā)方式方法難于避免出現(xiàn)差錯(cuò)

--軟件開發(fā)過程中各個(gè)環(huán)節(jié)的接口處不易保證正確性

--軟件測(cè)試技術(shù)具有局限性

--軟件質(zhì)量管理(quality management)的實(shí)際困難

軟件質(zhì)量指標(biāo)許多尚未量化。

目前許多軟件機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品質(zhì)量(Quality)責(zé)任尚未落實(shí)到人

不標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)習(xí)慣難于糾正。ISO 9001 認(rèn)證將提高您組織的品牌信譽(yù)，而且可以成為有用的促銷工具。 它向所有利益相關(guān)方發(fā)出清晰的訊息：這是一家致力于實(shí)現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)和持續(xù)改進(jìn)的公司。

人員之間的溝通容易出現(xiàn)問題。ISO 9001 認(rèn)證將提高您組織的品牌信譽(yù)，而且可以成為有用的促銷工具。 它向所有利益相關(guān)方發(fā)出清晰的訊息：這是一家致力于實(shí)現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)和持續(xù)改進(jìn)的公司。ISO 9001 幫助您的管理者提高組織績(jī)效，將不使用管理體系的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拋于身后。 通過認(rèn)證，還可以便于衡量績(jī)效并更好地管理營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)。

軟件項(xiàng)目組中人員流動(dòng)會(huì)影響產(chǎn)品質(zhì)量(Quality)。
　　2、從技術(shù)上解決軟件質(zhì)量問題的效果十分有限

--構(gòu)件技術(shù)尚未普及

--我們對(duì)軟件質(zhì)量本身的認(rèn)識(shí)還很不成熟

--我們尚未找到理想的軟件測(cè)試技術(shù)
　　3、技術(shù)人員和管理人員在軟件開發(fā)工作中仍有一些不正確的認(rèn)識(shí)需要糾正，這需要在公司建立和實(shí)施質(zhì)量體系的過程中加以解決。
　　4、目前多數(shù)軟件公司的質(zhì)量管理(quality management)尚未得到應(yīng)有的重視，他們需要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并將其滲入質(zhì)量體系形式制度化的規(guī)定。
　　5、軟件開發(fā)必須靠加強(qiáng)管理來實(shí)現(xiàn)工程化，質(zhì)量管理(quality management)要體現(xiàn)在建立和實(shí)施開發(fā)規(guī)范中，保證軟件工作的各個(gè)步驟和各個(gè)崗位的工作都符合要求，并且即使產(chǎn)品在使用中出現(xiàn)了問題，也能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)，及時(shí)妥善解決。
　　總之，這些認(rèn)識(shí)最終應(yīng)體現(xiàn)在建立和實(shí)施ISO9000質(zhì)量管理(quality management)體系，爭(zhēng)取質(zhì)量認(rèn)證的工作中。除此之外，軟件公司貫徹iso9000認(rèn)證還具有ISO9000認(rèn)證通常所帶來的諸多好處。

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