80后站長(zhǎng)帶社區(qū)走上“標(biāo)準(zhǔn)化”

　　蜀山區(qū)五里墩街道青陽路社區(qū)工作站站長(zhǎng)朱紅英是一名80后的年輕姑娘。2010年，她正式走上了青陽路社區(qū)工作站站長(zhǎng)的崗位。作為一名有著10多年黨齡的80后黨員，她充分發(fā)揮了共產(chǎn)黨員勤勞肯干的優(yōu)良品質(zhì)，在工作中積極開拓思路，將社區(qū)管理工作帶上了一條標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展的新路。iso9001認(rèn)證

　　社區(qū)服務(wù)通過ISO9001認(rèn)證

　　“我們的社區(qū)服務(wù)工作是標(biāo)準(zhǔn)化的，通過了ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證的呢！”青陽路社區(qū)的居民自豪地說。

　　朱紅英告訴記者，青陽路社區(qū)不但轄區(qū)面積大、人口多，而且轄區(qū)內(nèi)殘疾人和低保戶的數(shù)量也多。同時(shí)，由于這是一個(gè)村改居社區(qū)，社區(qū)內(nèi)擁有眾多集體資產(chǎn)。這些特點(diǎn)都為社區(qū)管理和服務(wù)帶來了更高的難度。于是，2010年6月份青陽路社區(qū)在全省社區(qū)中率先開展了ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作，將企業(yè)管理的方法引入到社區(qū)服務(wù)中來，并于次年1月通過了認(rèn)證且獲頒證書。

　　青陽路社區(qū)在施行了社區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)之后，建立了一個(gè)公開、透明、權(quán)責(zé)明確的管理機(jī)制，將各部門的工作職責(zé)全部定位，理清了日常工作中存在的職責(zé)不明現(xiàn)象。標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)注重服務(wù)內(nèi)容的實(shí)效性，服務(wù)事項(xiàng)都被寫入工作手冊(cè)中，要求服務(wù)一條、兌現(xiàn)一條，并為每位工作人員都制定了具體任務(wù)，讓人專心做事的制度提高了工作的水平。在社區(qū)里，有以“五彩笑夕陽”為主題的“孝”文化打造和推廣活動(dòng)，在社區(qū)內(nèi)倡導(dǎo)敬老、愛老的良好風(fēng)尚，同時(shí)也活躍了老年人的業(yè)余文化生活。在社區(qū)里，還有專門為殘疾人、貧困兒童和貧困大學(xué)生服務(wù)的“四季行動(dòng)”，在全年的每一階段都能夠?yàn)樘囟ǖ睦щy群體送去溫暖。朱紅英說，這些特色工作，都是標(biāo)準(zhǔn)化制度建立后，大家共同開拓思路開展起來的。

　　不因疏忽影響居民生活

　　社區(qū)里的特色工作多，工作量自然也就多了起來。因?yàn)楣ぷ髁康脑黾?，朱紅英每天中午都要留在辦公室加班，雖然家離單位只有四五站路，她也常常沒空回去看看孩子。 ·朱震宇趙俊松·

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