公務員工作標準也用ISO9001

　　本報訊（記者 唐薇頻 實習生 寧闌珊）政府管理引入企業(yè)管理用的ISO9001質(zhì)量管理認證體系？這是真的！昨日，開福區(qū)召開法治開福建設動員大會，決定在全區(qū)導入ISO9001質(zhì)量管理認證體系試點，區(qū)委政法委、區(qū)法院、檢察院、公安分局、城管執(zhí)法大隊等10個主要執(zhí)法部門列為第一批導入ISO9001的試點單位。

　　陽光行政請“質(zhì)檢員”

　　政府管理怎樣運用ISO9001體系？法治開福建設領(lǐng)導小組有關(guān)負責人舉例說，有些市民擔心城管隊員把罰沒的食品、音像制品等據(jù)為己有，而ISO質(zhì)量管理體系將城管執(zhí)法的程序進一步詳細規(guī)定并明晰化，確保所有過程都透明。

　　ISO質(zhì)量管理體系這名“質(zhì)檢員”會把行政、司法、執(zhí)法過程中產(chǎn)生的不合格“產(chǎn)品”挑出來，同時向“生產(chǎn)”出不合格“產(chǎn)品”的公務員或執(zhí)法隊員發(fā)出《不符合報告》，當事人必須在限期內(nèi)按照ISO質(zhì)量管理體系的要求進行整改。

　　據(jù)了解，開福區(qū)政府將通過招投標方式統(tǒng)一遴選1家認證單位和1家咨詢單位。2012年，全區(qū)所有行政執(zhí)法部門都將導入ISO9001。

　　自我革命轉(zhuǎn)變角色

　　ISO國際質(zhì)量認證體系主要是針對企業(yè)設立的，企業(yè)的ISO標準被導入政府機關(guān)，是否會出現(xiàn)“水土不服”？有關(guān)專家認為，政府引入ISO，通過標準化管理、過程控制等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的創(chuàng)新，一是將再造行政管理過程或辦事程序進行的流程，有效縮短循環(huán)時間，規(guī)范運行程序；二是流程再造還可理清各種權(quán)責關(guān)系，從根本上堵死吃、拿、卡、要。

　　華中師范大學政治學研究院教授陳偉東認為，將ISO質(zhì)量管理體系導入政府部門，就是要從日常工作過程中加強控制，促使公務員在角色上實現(xiàn)從“父母官”向“服務員”的轉(zhuǎn)變，在思維習慣上實現(xiàn)由“管理”向“服務”的轉(zhuǎn)變。

　　規(guī)范性文件100%公布

　　為了確保陽光行政和公正司法，昨日，開福區(qū)還出臺了“法治開?！绷炕己嗽u估體系。其中規(guī)定，iso，制定和出臺的規(guī)范性文件應向人大常委會備案和公眾公布，報備和公布率均達到100%，在重大事項做出決策前，組織合法性論證達到100%，每少一個點扣2分?？荚u內(nèi)容將納入年度目標考核，通過考核數(shù)據(jù)收集、評估打分以及專家測評和民意問卷調(diào)查等步驟，綜合評估得出法治開福指數(shù)。

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