石家莊市城鄉(xiāng)規(guī)劃局通過ISO9001質量管理體系認證

日前，石家莊市城鄉(xiāng)規(guī)劃局正式通過了ISO9001質量管理體系認證，標志著該局規(guī)劃管理工作標準化、規(guī)范化、科學化水平躍上了一個新臺階。

“將質量管理體系引入規(guī)劃管理的真正目的，是要通過標準化建設，推進機關工作的科學化、規(guī)范化、制度化，建立實施并保持持續(xù)改進的狀態(tài)，不斷提速工作過程，提高工作質量，進而提升服務水平。”市城鄉(xiāng)規(guī)劃局負責人表示，實行標準化管理后，行政辦公的每個環(huán)節(jié)、每個崗位都得到了細化，就像生產流水線一樣，權責明晰，目標明確，辦公效率明顯提高，將規(guī)劃管理工作提高到了一個新的高度。

為改善發(fā)展環(huán)境，iso9000認證，提升規(guī)劃管理水平，在2008年導入ISO9001國際質量體系認證的基礎上，2012年，市城鄉(xiāng)規(guī)劃局重新啟動了標準化管理提升工作，并將其作為“管理提升年”的重要活動，由一把手掛帥，全員參與，對規(guī)劃審批環(huán)節(jié)進行了梳理，對相關制度和流程進行了完善優(yōu)化，制定了22幅流程圖、30個工作規(guī)程、45項工作制度、19個工作標準、138個表單，約22萬字，形成了一套既符合體系標準要求又符合規(guī)劃工作特點，結構合理、層次分明、操作性強的質量管理體系文件。

在體系文件編制中，針對行政機關和城鄉(xiāng)規(guī)劃管理技術復雜的特點，相關部門將中心工作納入質量目標并增加了考核辦法，確保標準化管理工作與全局中心工作不脫節(jié)。同時，在文件中還增加獨立的工作標準類型，目前這一做法其他城市或部門尚未采取。

據該局負責同志介紹，該局整套標準化體系文件包括質量手冊、程序文件、制度文件、標準文件、作業(yè)指導書五大部分，將規(guī)劃管理的全過程以文件形式加以規(guī)定，使機關崗位職責更明晰，工作程序更加規(guī)范，工作要求更加具體，做到了“事項有流程、權責有制度、環(huán)節(jié)有標準、經辦有表單”，規(guī)劃局全部職能實現了流程化管理和無紙化辦公。

在制定質量管理體系文件的基礎上，規(guī)劃局將全部審批流程圖和表單固化于計算機系統(tǒng)，確保了規(guī)劃審批的每一細節(jié)可記錄、可監(jiān)控、可追溯，每個環(huán)節(jié)都嚴格按體系文件規(guī)定操作，各項工作環(huán)環(huán)緊扣、時時控制、層層把關，做到了重復性工作制度化、重點環(huán)節(jié)標準化、主要業(yè)務流程化，使規(guī)劃管理全過程始終處于嚴格的受控狀態(tài)，克服了以往憑經驗管理的做法，規(guī)范了權力運行，減少了自由裁量權，消除了漏辦、滯辦、錯辦現象，工作基本做到了“零失誤”。

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