防城港市質(zhì)監(jiān)局引入ISO9001提高文明服務(wù)質(zhì)量

    近年來，防城港市質(zhì)監(jiān)局以變應(yīng)變，主動把文明創(chuàng)建工作融入促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主旋律里，將創(chuàng)建工作的舞步踩在文明律動的節(jié)拍上，推進(jìn)了四個文明建設(shè)。該局連續(xù)三年榮獲全區(qū)質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)目標(biāo)責(zé)任綜合評比二等獎，被確定為黨建工作、廉政文化進(jìn)機關(guān)和學(xué)習(xí)型機關(guān)示范點及“領(lǐng)導(dǎo)干部好作風(fēng)”先進(jìn)典型，先后被評為市文明單位、“十佳”文明單位，首批自治區(qū)四星級“綠色機關(guān)（單位）”和自治區(qū)文明單位等。

    由“靜”變“動” 人人自覺動起來

    防城港市質(zhì)監(jiān)局建設(shè)一支高素質(zhì)的干部隊伍，是文明創(chuàng)建工作取得成效的前提。該局以“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機關(guān)”為載體，建立走出去學(xué)，請進(jìn)來教，領(lǐng)導(dǎo)傳幫帶的培養(yǎng)機制，通過下基層“補課”、進(jìn)高?！俺潆姟?、到發(fā)達(dá)地區(qū)“換腦”等培訓(xùn)渠道，學(xué)用相長，干部職工的思想認(rèn)識、理論水平和工作能力有了新的提高，在政治思想、大局意識和服務(wù)理念等方面實現(xiàn)了大“提速”，形成了科學(xué)發(fā)展的新共識；以構(gòu)建“和諧單位”、“和諧辦公室”、“和諧科室”、“和諧支部”、“和諧家庭”為載體，開展創(chuàng)建文明庭院、“青年文明號”、“邊海文明示范帶”、“優(yōu)秀青少年維權(quán)崗”等創(chuàng)建活動，全方位開展文明創(chuàng)建工作。從而把服務(wù)轉(zhuǎn)化為自覺行動，把工作部署轉(zhuǎn)化為工作思路，把理論成果轉(zhuǎn)化為方法論。

    與此同時，防城港市質(zhì)監(jiān)局還編制工作目標(biāo)責(zé)任分配表，將全年的工作任務(wù)逐項分解細(xì)化，落實到每個科室和崗位，明確完成時限、進(jìn)度、責(zé)任人、考核標(biāo)準(zhǔn)。并引入ISO9001質(zhì)量管理體系，有效地促進(jìn)了行政效能的提高。2007年8月，市效能辦對全市機關(guān)效能建設(shè)考核評估，該局得分名列前茅，被評為四個檔次中最高的“最好的單位”之一。

 由“軟”變“硬” 考評指標(biāo)一把尺

    防城港市質(zhì)監(jiān)局曾是廣西質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)發(fā)展最慢、底子最薄、債務(wù)最重、業(yè)績最差的單位，2003年、2004年連續(xù)兩年在全市機關(guān)效能測評中排名末位。2005年新領(lǐng)導(dǎo)班子組建后，該局把文明創(chuàng)建工作列入重要議事日程，抓班子、帶隊伍，提高創(chuàng)優(yōu)意識；抓制度、求規(guī)范，提高執(zhí)法水平；抓作風(fēng)、樹形象，提高文明素質(zhì)；抓效能、謀發(fā)展，提高服務(wù)大局能力。他們制定文明創(chuàng)建五年規(guī)劃，推出文明創(chuàng)建責(zé)任制度、文明創(chuàng)建考評制度等，層層成立相應(yīng)機構(gòu)，一級抓一級，一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各部門主動抓，黨政工青婦部門分工負(fù)責(zé)，明確目標(biāo)，落實責(zé)任，形成全員參與的工作機制和創(chuàng)建工作網(wǎng)絡(luò)。每個季度局黨組定期召開專題會，聽取各部門文明創(chuàng)建工作的匯報，有重大或緊急情況，隨時召開黨組會議進(jìn)行研究。同時局里與各部門簽訂文明創(chuàng)建工作責(zé)任狀，細(xì)化各種創(chuàng)建指標(biāo)，把文明創(chuàng)建工作列入年終目標(biāo)考評內(nèi)容，作為考評一項硬指標(biāo)，與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核、同獎懲。每年財務(wù)預(yù)算，列出100萬元資金用于文明創(chuàng)建工作，從財力物力上保障文明創(chuàng)建工作的正常開展。

     由“虛”變“實” 創(chuàng)建融入業(yè)務(wù)中

    創(chuàng)建文明，目的是促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

   防城港市質(zhì)監(jiān)局 在文明創(chuàng)建過程中，該局將創(chuàng)建融入業(yè)務(wù)，以“虛”求實，事半功倍。他們在全市率先成立行政審批辦公室，進(jìn)駐市行政服務(wù)中心，精簡和優(yōu)化行政審批程序，使審批時限在總體上再提速30%以上。同時對30家重點幫扶的骨干企業(yè)實施掛牌承諾幫扶，使30家骨干企業(yè)的生產(chǎn)總值占全市工業(yè)生產(chǎn)總值的84.7%。通過與防城港務(wù)集團(tuán)共建“一站一隊三中心”，有效解決港務(wù)集團(tuán)有限公司存在的特種設(shè)備安全管理問題；通過加大對“五紅四金”農(nóng)產(chǎn)品培育力度，建立了上思香糯、防城特早三月紅荔枝、東興市肉桂3個國家級標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)和防城區(qū)蔬菜、東興市無公害水產(chǎn)品2個自治區(qū)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)；通過開通全國第一個跨國、全區(qū)質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)首家使用電腦自動控制的“12365”投訴熱線，有效地維護(hù)了我市的市場經(jīng)濟(jì)秩序。

    目前，防城港市質(zhì)監(jiān)局組織編制的《代用茶 金花茶》、《金花茶飲料》等兩項廣西地方標(biāo)準(zhǔn)，是我市組織編制的第一個廣西地方標(biāo)準(zhǔn)，并通過專家評審，填補了我國有關(guān)金花茶產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的空白；我市的名牌戰(zhàn)略初見成效，其中有2個產(chǎn)品獲中國名牌產(chǎn)品，4個產(chǎn)品獲廣西名牌產(chǎn)品，3家企業(yè)獲“C”標(biāo)志，4個產(chǎn)品獲采用國際標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)志產(chǎn)品證書。

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