河北省首家全網(wǎng)點(diǎn)推行ISO9001：2000質(zhì)量管理體系認(rèn)

　　2003年3月，與北京華聯(lián)商廈股份有限公司聯(lián)合推出了如意華聯(lián)卡，該卡是河北省首張由銀行和大型商家共同推出的聯(lián)名卡，推動(dòng)了河北省聯(lián)名卡市場的發(fā)展。ISO14001認(rèn)證

　　2003年3月, 為減少管理層級，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提高工作效率和充分調(diào)動(dòng)受管理支行的經(jīng)營積極性，開始在建華支行等10家支行實(shí)行扁平化管理、獨(dú)立核算和單獨(dú)考核，至2005年4月，全部支行均已經(jīng)完全實(shí)現(xiàn)扁平化管理。ISO14001認(rèn)證

　　2003年4月18日，特殊資產(chǎn)經(jīng)營中心正式掛牌運(yùn)行，將2300多筆不良資產(chǎn)統(tǒng)一管理，集中清收。

　　2003年6月，第二代綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線運(yùn)行，消除了長期存在的異地結(jié)算瓶頸，降低了結(jié)算成本，滿足了社會(huì)支付需要，為業(yè)務(wù)發(fā)展起到巨大的支持和促進(jìn)作用。

　　2003年8月，在全行范圍內(nèi)實(shí)行綜合柜員制，改變了前臺(tái)業(yè)務(wù)操作方式和勞動(dòng)組合形式，為客戶提供一站式金融服務(wù)，縮短了客戶等待時(shí)間，極大地提高了服務(wù)效率和服務(wù)水平。

　　2003年12月18日，正式通過中質(zhì)協(xié)質(zhì)量保證中心 ISO9001：2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，成為河北省首家全網(wǎng)點(diǎn)推行ISO9001：2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證的金融企業(yè)。

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