從優(yōu)秀到卓越，中企通信率先通過TL9000權(quán)威認(rèn)證

C114 3月17日消息 2009年1月26日，經(jīng)過半年多的努力，中企通信宣布正式通過由英國質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會（BSI）認(rèn)證的TL9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證審核。本次中企通信通過TL9000標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證主要是針對中企通信現(xiàn)有產(chǎn)品服務(wù)、管理流程及售后品質(zhì)等多層面展開。作為國內(nèi)最專業(yè)的綜合信息服務(wù)提供商本次順利通過該體系認(rèn)證，標(biāo)志著中企通信在質(zhì)量管理體系方面已經(jīng)與國際接軌，達(dá)到了較高水準(zhǔn)。ISO9001認(rèn)證

TL9000是電信業(yè)質(zhì)量體系要求與質(zhì)量體系法則的指南, 它包括ISO9001的所有要, 以及硬件. 軟件, 服務(wù)方面行業(yè)的特別要求. 這些新增要求的目的在于電信業(yè)的持續(xù)發(fā)展, 達(dá)到供方與提供服務(wù)方潛在的成本節(jié)約, 提高電信服務(wù)業(yè)對終端使用者的服務(wù).ISO14001認(rèn)證

跟業(yè)內(nèi)另一大標(biāo)準(zhǔn)ISO9000相比，TL9000做了四點(diǎn)改進(jìn)。第一，TL9000是在ISO9000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)上，專門增加了81項針對通信業(yè)的軟件、硬件和服務(wù)質(zhì)量管理體系要求，以及成本、績效與客戶滿意度管理等要求。第二，TL9000比 ISO9000更加注重成本、效益和顧客滿意度的協(xié)調(diào)運(yùn)作。第三，TL9000更強(qiáng)調(diào)按照產(chǎn)品生命周期來建立和實施質(zhì)量管理體系。第四，跟ISO9000適用行業(yè)很廣不同，TL9000適用的行業(yè)更專，主要在交換設(shè)備、信號、傳輸設(shè)備（有線/無線）、測試與作業(yè)設(shè)備、普通系統(tǒng)、用戶設(shè)備（電話機(jī)、移動電話機(jī)、答錄機(jī)和傳真機(jī)等）、服務(wù)、電子零部件8大領(lǐng)域。

全球知名通訊電子產(chǎn)品制造商、經(jīng)銷商和服務(wù)商都將TL9000放到了最為重要的位置，目前已經(jīng)有63家（如AT&T、Ericsson、Nokia、Motorola等）采用并通過了TL9000標(biāo)準(zhǔn)。

中企通信及時啟動了在公司內(nèi)部推行TL9000管理體系，一路經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)、文件的編制到體系試運(yùn)行，最終各方面都達(dá)到了TL9000的要求，順利通過了審核。英國質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會（BSI）的各位老師在聽取了中企通信業(yè)務(wù)部的匯報，并查閱了相關(guān)文件和記錄后，對中企通信的TL9000準(zhǔn)備工作做了充分肯定和高度評價。他們認(rèn)為：中企通信的業(yè)務(wù)貫標(biāo)TL9000，用數(shù)據(jù)說話，為企業(yè)帶來了益處和客戶認(rèn)知度，同時企業(yè)十分注意與其他管理體系的整合，欣慰的看到每年有創(chuàng)新的產(chǎn)品及服務(wù)。并且對測量數(shù)據(jù)在運(yùn)行中存在的問題，具有自我完善糾正的能力和機(jī)制。中企通信業(yè)務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，通過TL9000認(rèn)證給他們帶了如下好處：

1、建立了客戶需求識別程序，增強(qiáng)與顧客之間的聯(lián)系。

2、改進(jìn)了客戶所期望的產(chǎn)品質(zhì)量。

3、建立持續(xù)改進(jìn)的質(zhì)量管理體系，奠定了全面質(zhì)量經(jīng)營的基礎(chǔ)。

4、企業(yè)質(zhì)量方針，效益目標(biāo)和執(zhí)行計劃得到明確和執(zhí)行。

5、企業(yè)產(chǎn)品/服務(wù)更加符合法規(guī)要求。

6、文件系統(tǒng)的建立和實施，大大促進(jìn)了企業(yè)內(nèi)部程序的標(biāo)準(zhǔn)化和合理化。

7、高級管理階層能通過體系的管理評審，定期審視及檢討改善公司質(zhì)量體系運(yùn)作狀況與成效。

8、再度強(qiáng)化了供應(yīng)鏈關(guān)系。

此次通過TL9000體系認(rèn)證，再一次證明了中企通信有能力在增值服務(wù)市場取得更優(yōu)異的成績。中企通信運(yùn)營總裁孫迎宏女士表示TL9000質(zhì)量管理體系剛剛建立，質(zhì)量工作任重道遠(yuǎn)。持續(xù)改進(jìn)、不斷優(yōu)化是質(zhì)量的方向。效率提高、服務(wù)提高是質(zhì)量的目標(biāo)。相信中企通信可以借助質(zhì)量的翅膀越飛越高。

本頁關(guān)鍵詞：從優(yōu)秀到卓越，中企通信率先通過TL9000權(quán)威認(rèn)證