安徽農(nóng)信聯(lián)袂IBM喜獲ISO20000認(rèn)證

來源：　時間：2012-05-16 22:00　點擊：

　　【eNet硅谷動力消息】今天，安徽省農(nóng)村信用社聯(lián)合社（以下簡稱“安徽農(nóng)信”）與IBM（NYSE：IBM）共同宣布，安徽農(nóng)信IT服務(wù)管理項目與災(zāi)備系統(tǒng)整體規(guī)劃建設(shè)項目成功落地并雙雙達(dá)成預(yù)設(shè)目標(biāo)——安徽農(nóng)信日前順利獲得ISO20000資質(zhì)認(rèn)證，并在綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實戰(zhàn)災(zāi)備演練中取得圓滿成功！跨年之際的雙喜臨門不僅標(biāo)志著安徽農(nóng)信IT建設(shè)達(dá)到了業(yè)內(nèi)先進(jìn)水平，也再次印證了IBM是各類企業(yè)業(yè)務(wù)與IT創(chuàng)新的最佳合作伙伴。iso9001認(rèn)證

　　安徽省農(nóng)村信用社聯(lián)合社科技信息中心總經(jīng)理于汪洋指出：“現(xiàn)代金融服務(wù)的健康發(fā)展依賴于安全、智慧的IT系統(tǒng)支持。通過與IBM全球信息科技服務(wù)部（以下簡稱“IBM GTS”）的合作，安徽農(nóng)信順利地通過了ISO20000 認(rèn)證、具備了完全合規(guī)的高質(zhì)量IT運維服務(wù)能力；同時，災(zāi)備體系的建立和成功運行增強(qiáng)了我們抵御風(fēng)險和應(yīng)對災(zāi)難的能力——這兩方面的成果使我們處于同行業(yè)前列，為全省83家行社的業(yè)務(wù)成長與經(jīng)營創(chuàng)新提供了可靠的保障和發(fā)展的基礎(chǔ)，并最終確保顧客的權(quán)益?！蓖瑫r，他也高度評價了與IBM GTS的長期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系：“這兩個項目并非是單純的技術(shù)變革，在基礎(chǔ)差、時間緊、資源緊張的情況下，IBM GTS的專家們以其金融行業(yè)的先進(jìn)理念與成功經(jīng)驗幫助我們制定了正確的IT戰(zhàn)略規(guī)劃，以其世界領(lǐng)先的IT服務(wù)解決方案和實施方法論、以及嫻熟高效的項目管理能力，確保項目成功落地。IBM GTS與我們并肩奮斗、精益求精的工作作風(fēng)，給我們留下了深刻的印象?！?p>

安徽省農(nóng)村信用社聯(lián)合社科技信息中心總經(jīng)理于汪洋

　　掌控變革力促ISO20000落地

　　安徽農(nóng)信自成立以來，一直秉持科技先行戰(zhàn)略，全面推進(jìn)信息化建設(shè)進(jìn)程，為支持業(yè)務(wù)快速穩(wěn)健增長發(fā)揮了重要作用。在已有的成績面前，安徽農(nóng)信領(lǐng)導(dǎo)層保持著清醒的頭腦，以前瞻視野布局未來，借助實施ISO20000國際標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步提升IT治理及服務(wù)管理水平，從而在滿足監(jiān)管制度的同時，安全、穩(wěn)定、高效地支持新的業(yè)務(wù)發(fā)展高峰。

　　通過與安徽農(nóng)信的深入溝通，IBM GTS的專家團(tuán)隊認(rèn)為該項目的難點不完全是技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)，還包括如何確保新的流程體系在企業(yè)內(nèi)部的成功落地。在對安徽農(nóng)信IT管理現(xiàn)狀進(jìn)行了初步診斷與梳理后，IBM制訂了行之有效的項目執(zhí)行計劃，包括：

　　自上而下、循序漸進(jìn)：從組織架構(gòu)、政策流程和技術(shù)工具三個層面自上而下進(jìn)行規(guī)劃，確保架構(gòu)合理、流程合規(guī)、工具合用。各層面分階段進(jìn)行實施，循序漸進(jìn)、層層展開。

　　負(fù)責(zé)人制度與溝通計劃：安徽農(nóng)信與IBM項目組規(guī)范了項目管理，每周項目例會及時分析并解決問題，項目組精誠合作、日夜奮戰(zhàn)、緊控成本、嚴(yán)守進(jìn)度，最終在預(yù)期時間達(dá)成目標(biāo)。

　　體系宣導(dǎo)與技術(shù)傳遞：通過培訓(xùn)、研討會、共同工作等方式向安徽農(nóng)信相關(guān)人員進(jìn)行ISO20000管理體系的宣講并傳授技能，從而提高全員的重視程度，逐步樹立流程化、規(guī)范化的IT服務(wù)管理意識并強(qiáng)化了先進(jìn)的IT服務(wù)管理理念。

　　在安徽農(nóng)信領(lǐng)導(dǎo)層的大力推動下，科技信息中心僅用一年半的時間就建立起標(biāo)準(zhǔn)化的IT服務(wù)管理體系，并一舉通過ISO20000資質(zhì)認(rèn)證，實現(xiàn)了從無到有到高質(zhì)量的三級飛越，做到了“事前有細(xì)則、執(zhí)行有計劃、過程有模板、結(jié)果有報告”，從而能夠及時地掌握和改進(jìn)IT服務(wù)的效果。規(guī)范的IT服務(wù)流程不僅提升了安徽農(nóng)信科技信息中心的整體水平，更為發(fā)揮IT價值、進(jìn)一步驅(qū)動企業(yè)總體戰(zhàn)略部署和金融服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新奠定了組織和制度基礎(chǔ)。

　　未雨綢繆亮劍風(fēng)險管理

　　安徽農(nóng)信一貫重視信息系統(tǒng)的風(fēng)險防范，在提升IT管理水平的同時，進(jìn)一步攜手IBM GTS啟動了災(zāi)備系統(tǒng)整體規(guī)劃建設(shè)項目。

　　該設(shè)計與實施充分考慮了企業(yè)的當(dāng)前緊迫需要，并針對安徽農(nóng)信未來數(shù)據(jù)大集中的業(yè)務(wù)需求，以及相關(guān)國家法規(guī)、行業(yè)規(guī)范的合規(guī)需求，IBM為其量身打造了風(fēng)險防控與業(yè)務(wù)擴(kuò)張兼顧的災(zāi)備建設(shè)路線圖：

　　同城災(zāi)備：在合肥選址，建設(shè)同城異地災(zāi)備中心，距離足以防范機(jī)房及局部災(zāi)難事故。

　　國標(biāo)5級災(zāi)備能力：以國家標(biāo)準(zhǔn)《信息系統(tǒng)災(zāi)難恢復(fù)管理規(guī)范》第5級災(zāi)備能力為建設(shè)目標(biāo)，災(zāi)備系統(tǒng)建設(shè)與信息系統(tǒng)災(zāi)難恢復(fù)計劃制定同步進(jìn)行。

　　投資建設(shè)“三步走”：分三階段達(dá)成期望的災(zāi)備能力?？稍谝荒陜?nèi)實現(xiàn)第一階段核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)災(zāi)備能力。

　　在實際建設(shè)過程中，災(zāi)備能力的設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)超越了國標(biāo)5級，而達(dá)到了RTO（恢復(fù)時間目標(biāo)）為2小時，RPO（數(shù)據(jù)損失目標(biāo)）為0，足以滿足安徽農(nóng)信的應(yīng)急業(yè)務(wù)處理。

　　在日前進(jìn)行的綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實戰(zhàn)災(zāi)備演練中，最終結(jié)果甚至超過了預(yù)期RTO和RPO，系統(tǒng)切換與回切提前了近40分鐘就宣告成功。通過演練，不僅驗證了安徽農(nóng)信災(zāi)備中心的可靠性，檢驗了各部門對信息系統(tǒng)突發(fā)事件的響應(yīng)能力，應(yīng)急管理體系架構(gòu)和機(jī)制也得到了進(jìn)一步完善。尤其是確保相關(guān)部門員工在演練中充分理解和掌握了應(yīng)急管理體系的組織架構(gòu)及操作流程，有效提升了風(fēng)險管理意識和應(yīng)對災(zāi)難事件的處置能力，為保障安徽農(nóng)信信息系統(tǒng)安全、平穩(wěn)、高效的運行奠定了堅實基礎(chǔ)。#p#分頁標(biāo)題#e#

IBM大中華區(qū)副總裁、全球信息科技服務(wù)部（GTS）整合事業(yè)部總經(jīng)理洪月霞

　　IBM大中華區(qū)副總裁、全球信息科技服務(wù)部（GTS）整合事業(yè)部總經(jīng)理洪月霞表示：“我們對安徽農(nóng)信通過組織架構(gòu)、政策流程和技術(shù)工具三個層面的成功變革來提升IT投資回報率及管理水平的做法十分贊賞，在創(chuàng)新業(yè)務(wù)與先進(jìn)IT密不可分的金融行業(yè)，安徽農(nóng)信的領(lǐng)先建樹為同類型企業(yè)提供了成功的范本。我們愿意與更多企業(yè)精誠合作、共建智慧的IT系統(tǒng)，成為其長期信賴的創(chuàng)新協(xié)作伙伴。為此，IBM GTS將免費提供RBI（彈性業(yè)務(wù)架構(gòu)）咨詢服務(wù)，即在一天內(nèi)幫助企業(yè)全面評估和明確6大領(lǐng)域、18子領(lǐng)域所面臨的影響業(yè)務(wù)持續(xù)運作的風(fēng)險因素?！?/p>

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