????保定日報訊 高新區(qū)國稅局依據(jù)ISO9000國際標準建立的納稅服務質(zhì)量管理體系,日前通過中國方圓標志認證委員會質(zhì)量認證中心的現(xiàn)場審核。iso9000認證
????為建立健全現(xiàn)代納稅服務體系,該局引入ISO9000質(zhì)量管理體系,創(chuàng)新了一批納稅服務項目和業(yè)務,把當前系統(tǒng)內(nèi)各單項服務制度、文件加以整理、規(guī)范,對原有的納稅服務工作進行重新梳理,形成一套體現(xiàn)服務理念的管理體系文件。該體系包含10個程序文件和36個操作規(guī)范,把服務意識和理念變成可操作的規(guī)則和具體標準,明確規(guī)定納稅服務工作的每個環(huán)節(jié)和崗位職責,使納稅服務工作全過程納入監(jiān)控管理,對每一環(huán)節(jié)和結(jié)果進行不間斷檢查、驗證,對發(fā)現(xiàn)的問題及時采取措施予以糾正,有效預防納稅服務過程中各種問題的發(fā)生。 龐惠
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