IT服務管理認證的一把雙刃劍

作為全球IT認證考試權威機構，EXIN的三大認證范圍領域中包含了IT服務管理、信息安全以及IT測試類。然而IT服務管理類認證是EXIN三大認證領域中在全球范圍內(nèi)受到歡迎程度最高的。在IT服務管理認證范圍內(nèi)EXIN提供基于行業(yè)最佳實踐框架的相關認證考試如：ITIL、ASL、BiSL、MOF 等。然而ITSM-ISO20000考試是EXIN在IT服務管理認證范圍內(nèi)的唯一一項基于IT服務管理國際標準ISO20000的個人資格認證項目。ITSM-ISO2000是凌駕于行業(yè)中眾多最佳實踐框架和國際標準，如ITIL、Six Sigma、ISO9000和CMMI之上的國際權威IT服務管理標準。ITSM-ISO20K不但包含了IT服務管理最佳實踐框架中，如ITIL所涉及的IT服務管理流程而且同時還闡述了IT服務管理國際標準ISO20000中的規(guī)范和實踐準則。該IT服務管理個人資格認證考試被喻為IT服務管理領域中的一把雙刃劍。iso9000認證

IT服務管理國際標準個人資格認證體系(ITSM-ISO20000)是由EXIN發(fā)布的、全球IT服務管理認證體系中最全面、最權威的一套IT服務管理個人認證體系。該認證體系的發(fā)布，徹底解決了那些即想了解如何實施IT服務管理， 同時又希望獲得IT服務管理國際標準ISO/IEC20000資格認證的企業(yè)的問題。 獲得ITSM認證的個人將具有更加全面的知識和技能，為企業(yè)實施IT服務管理和獲得國際標準認證奠定人才和知識基礎。 ITSM國際標準個人資格認證體系自推出后受到了全球行業(yè)用戶的廣泛擁戴， 并獲得了2008年itSMF歐洲分會頒發(fā)的全球IT服務管理認證體系最佳創(chuàng)新獎項，同時該認證體系也受到了itSMF國際的支持和認可。IT服務管理國際標準個人資格認證體系中的大師級別證書，更是被行業(yè)喻為IT服務管理領域的EMBA頭銜。

在2008年10月27日， itSMF在荷蘭為該認證體系授予EXIN2008年IT服務管理認證體系創(chuàng)新獎！評委一致同意EXIN最新的認證項目IT服務管理國際標準個人認證體系（ITSM-ISO/IEC200000）為IT服務管理領域帶來了重要的改進。 這個創(chuàng)新獎在每年的itSMF年會上，頒發(fā)給那些為IT服務領域帶來新的和重要影響的機構和個人。

Suzanne Galletly, EXIN IT服務管理認證體系總監(jiān)，曾經(jīng)深入?yún)⑴c考試的開發(fā)和在競爭中幫助展示這個項目， 她這樣說：“評選的競爭是激烈的，特別是在眾多同行中能夠摘取桂冠。真正最重要的因素是EXIN針對ISO/IEC20000對人員所付諸的關注， 以及對他們的角色及技能所給與的期待。 這是新的，是所能看見的業(yè)務增值方向?！?對于整個認證體系，包括對EXIN的IT服務管理國際標準個人資格認證體系中基礎級證書， 基礎級證書的目標人群是企業(yè)中所有參與提供服務的人員。 這個基于角色的認證是這個EXIN所開發(fā)的整個認證體系的起點。

然而，在該獎項頒布不到一年的時間里，IT服務管理國際標準-ISO2000認證體系又被總部在英國的itSMF國際組織正式在全球范圍內(nèi)認可。

2009年9月9日，EXIN總部榮幸地向全球IT服務管理界宣布：EXIN（國際信息科學考試學會）同英國的itSMF總部（IT服務管理論壇）在IT服務管理國際標準-ISO/IEC20000個人資格認證考試體系上達成共識并簽署合作協(xié)議。

“我非常高興，卓越的ITSM國際標準ISO/IEC20000個人資格認證考試項目被IT服務管理全球用戶組織的代表所接受。 這無疑是對IT服務管理國際標準-ISO/IEC20000所倡導的以質(zhì)量為核心的目標是進一步的推動。”負責為EXIN開發(fā)ITSM國際標準ISO/IEC20000系列認證考試體系、ITSM委員會成員、 ISO/IEC JTCSC7 WG25主席Jenny Dugmore 女士這樣這表示。

EXIN的這套IT服務管理國際標準個人資格認證體系已經(jīng)于去年獲得ISO/IEC17204國際標準的認證，如今又同全球知名的itSMF ISO/IEC20000認證體系整合并相互認可。

同itSMF所達成的協(xié)議中包括了對EXIN的IT服務管理國際標準個人資格認證考試基礎級別認證考試的認可。 基礎級認證考試的目標人群是企業(yè)中所有參與提供服務的人員。該級別的認可也為這套EXIN所開發(fā)的基于角色的IT服務管理國際標準認證體系的中、高級認證課程的推廣打下了良好的基礎。

“鑒于國際專家委員會的出色工作， 我們對于來自itSMF同行的觀點具有高度的自信心”Joep van Nieuwstadt先生，EXIN全球總裁表示。

“我們將全力支持并推廣EXIN這套IT服務管理國際標準-ISO/IEC20000個人資格認證考試體系”Keith Aldis先生，itSMF英國總部首席執(zhí)行官表示。

“本次EXIN總部同itSMF總部達成的協(xié)議，對于EXIN和考生來說無疑是一個讓人振奮的消息。本次協(xié)議的簽署意味著EXIN所頒發(fā)的IT服務管理國際標準ISO/IEC 20000的基礎認證考試的證書在近期將同時出現(xiàn)EXIN和itSMF全球IT服務管理界兩大權威機構的商標。這毫無疑問地表明了此張證書在國際IT服務管理領域中的含金量。”EXIN中國區(qū)總經(jīng)理 孫振鵬先生表示。與全球同步，通過該認證考試的考生在獲得EXIN和itSMF雙認證的證書的同時還將獲得一枚EXIN提供的ITSM-ISO20000的徽章一枚，供獲得該認證的人員在IT服務管理活動或相關會議中佩戴。

此外，EXIN將在中國與英國標準協(xié)會（BSI）中國建立戰(zhàn)略合作關系，全面推出IT服務管理國際標準ISO 20000個人資格認證考試項目。10月21日在北京舉辦的2009中國IT服務管理年會將成為該項目推進的重要里程碑。

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