臺(tái)灣金融業(yè)搶灘大陸 導(dǎo)入ITIL進(jìn)行總攻

　　IT168信息化盡管兩岸金融監(jiān)理備忘錄(MOU)尚未正式簽署，但臺(tái)灣的金融業(yè)者對(duì)于登陸拓展業(yè)務(wù)早已磨刀霍霍、積極布局，如何透過信息治理掌握兩岸三地的市場，不僅是金融業(yè)者、金融IT人員也是資服業(yè)者關(guān)心的議題。群益證券副總經(jīng)理賈中道表示，群益證券從去年起導(dǎo)入ITIL、ISO20000等國際標(biāo)準(zhǔn)，為的就是要爭取兩岸開放后的機(jī)會(huì)，從細(xì)微處進(jìn)行控制與管理，以確保金融業(yè)務(wù)從數(shù)萬人延伸到數(shù)百萬人的過程中，系統(tǒng)能持穩(wěn)，服務(wù)也能標(biāo)準(zhǔn)化。iso9001認(rèn)證

　　盡管臺(tái)灣有意透過推動(dòng)ITIL與ISO20000認(rèn)證來提升IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)水平以期能與國際接軌，擴(kuò)大臺(tái)灣企業(yè)的海外市場版圖，但是英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)(BSi)客戶經(jīng)理謝君豪不諱言，由于臺(tái)灣法規(guī)未予強(qiáng)制要求，假如廠商未曾在IT流程上受過“震撼教育”的話，很難誘發(fā)業(yè)者導(dǎo)入ITIL的意愿，尤其ITIL的成效不易量化，CIO要說服CEO、CFO掏出錢來，支持導(dǎo)入過程中需要投入大量工具采購、人員訓(xùn)練及組織再造的標(biāo)準(zhǔn)或認(rèn)證，實(shí)在是難上加難。

　　不過這個(gè)態(tài)勢，隨著兩岸市場熱度增溫，似乎有了新的轉(zhuǎn)圜契機(jī)。因?yàn)榈顷懽罨镜氖虑皽?zhǔn)備，就是得先過金融業(yè)信息治理相關(guān)法規(guī)的門坎，勤業(yè)眾信風(fēng)險(xiǎn)管理部副總經(jīng)理萬幼筠分析，目前兩岸三地的金融業(yè)信息治理相關(guān)法規(guī)有所分歧，大陸又相較于臺(tái)灣來得嚴(yán)格許多，除了是因?yàn)榭蛻袅看?、分行眾多外，大陸銀行IT主管的年齡多介于30-40歲，不像臺(tái)灣主管都經(jīng)過千錘百煉，在問題的掌握與處理經(jīng)驗(yàn)，自然需要嚴(yán)格的規(guī)范來避免風(fēng)險(xiǎn)與意外所造成的大規(guī)模損失，透過ISO20000、ISO27001等國際標(biāo)準(zhǔn)的導(dǎo)入，能夠縮短市場進(jìn)入整合的陣痛期。

　　不過ITIL與ISO20000絕對(duì)不是攻陸的靈丹妙藥，大陸最大的人民銀行有6.7萬個(gè)分行，而臺(tái)灣分點(diǎn)最多的郵局總共也只有1300個(gè)分行，就算導(dǎo)入ITIL與ISO20000能提升效率、減少錯(cuò)誤，但要與市場先趨的大陸銀行匹敵，不是光靠國際認(rèn)證就可以彌補(bǔ)彼此實(shí)力的差距，宏碁eDC副總經(jīng)理張善政提到，目前臺(tái)灣資服業(yè)者的長才在加值服務(wù)的提供，掌握利基的核心業(yè)務(wù)，才有可能在大陸取得生存空間。

　　賈中道直言，從IT的角度來看，證券業(yè)到大陸發(fā)展面對(duì)的最大挑戰(zhàn)不是某家券商的信息部門，而是大陸的少數(shù)證券軟件業(yè)者，九成以上的券商都對(duì)他們提供的服務(wù)與交易平臺(tái)買單，乍看之下，兩岸前幾大券商信息部門人員在人數(shù)上勢均力敵，但是大陸信息業(yè)務(wù)多以委外為主，臺(tái)灣業(yè)者若希望進(jìn)軍大陸之役告捷，勢必需要通盤規(guī)劃營運(yùn)的策略不可，無論使用的系統(tǒng)是委外還是自行開發(fā)、導(dǎo)ITIL還是取認(rèn)證，金融業(yè)要進(jìn)軍大陸，國際標(biāo)準(zhǔn)充其量只能算是進(jìn)入市場的墊腳石，未來的發(fā)展還是要各憑本事。

　　（吳玉雯）

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