質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)雜談--管理的語(yǔ)言

質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)雜談--管理的語(yǔ)言。。。 ISO 是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（INTERNATIONAL ORGANIZATION OF STANDARDIZATION）的縮寫(xiě)。該組織成立于1946年。ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的前身就是1986年由TC176（NO.176技術(shù)委員會(huì)）頒布的IS08402：1986，名為：品質(zhì)--術(shù)語(yǔ)，并于1987年頒布了ISO9000系列的其他標(biāo)準(zhǔn)的第一版。經(jīng)過(guò)將近8年的運(yùn)做和時(shí)間，于1994年更新了版本，既ISO9000：1994。與此同時(shí)，汽車(chē)行業(yè)為了滿足自身發(fā)展的需要，在ISO9000的基礎(chǔ)上增加了許多特殊的要求，比如北美三大汽車(chē)公司融合協(xié)調(diào)的QS9000，德國(guó)的VDA，還有許多以ISO9000：1994為基礎(chǔ)的如：法國(guó)的EAQF、意大利的AVSQ等等。之后隨著汽車(chē)全球化采購(gòu)趨勢(shì)的不斷加強(qiáng)，同一個(gè)供應(yīng)商為了滿足不同整車(chē)廠的不同質(zhì)量體系的要求，不得不建立了N個(gè)質(zhì)量體系和程序文件以適應(yīng)生存環(huán)境。于是，以QS9000為基礎(chǔ)的ISO/TS16949：1999應(yīng)運(yùn)而生。它是由IATF（INTERNATIONAL AUTOMOTIVE TASK FORCE）既國(guó)際汽車(chē)特別工作小組頒布的。 　　無(wú)疑，ISO/TS16949的頒布對(duì)于汽車(chē)零部件供應(yīng)商是一個(gè)福音，因?yàn)門(mén)S16949：1999是融合了 ISO9000、AVSQ、EAQF、QS9000和VDA6.1的國(guó)際汽車(chē)行業(yè)通用的（除了日本）質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)了TS16949就等于獲得了汽車(chē)行業(yè)的準(zhǔn)入證書(shū)。TC176于2000年針對(duì)ISO9000：1994的某些不足，修訂頒布了ISO9000：2000。之后，IATF與日本汽車(chē)制造協(xié)會(huì)JAMA共同努力，在TC176的協(xié)助下，頒布了以ISO9000：2000為基礎(chǔ)的ISO/TS16949：2002?；旧辖Y(jié)束了質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)混亂的局面，保證了汽車(chē)零部件供應(yīng)商只要通過(guò)ISO/TS16949，就可以獲得汽車(chē)行業(yè)絕大多數(shù)整車(chē)廠的認(rèn)可。 　　從ISO9000和TS16949的發(fā)展歷程上看，質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)源于質(zhì)量管理需求，而且在不斷的完善。可以說(shuō)，并不是通過(guò)或?qū)嵤┝藰?biāo)準(zhǔn)的要素，就可以達(dá)到客戶的要求（滿足了ISO9000的要求，只達(dá)到了汽車(chē)行業(yè)對(duì)供方質(zhì)量要求的30-40%），更不要談那些為了獲得證書(shū)而濫竽充數(shù)的。 　　從ISO9000和TS16949本身的結(jié)構(gòu)來(lái)看，語(yǔ)言嚴(yán)謹(jǐn)，覆蓋了制造行業(yè)的絕大多數(shù)的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程。而且強(qiáng)調(diào)要做到什么，卻很少提到應(yīng)該怎樣做，誰(shuí)來(lái)做，充分體現(xiàn)并適應(yīng)不同管理結(jié)構(gòu)和方式的要求。 　　從ISO9000和TS16949的需求來(lái)看，節(jié)省了正規(guī)公司供應(yīng)商質(zhì)量工程師（SQE）的大量的工作，給供應(yīng)商的選擇提供了統(tǒng)一有效的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，也同時(shí)為供方的質(zhì)量體系的構(gòu)建指引了明確的方向。 　　從ISO9000和TS16949的內(nèi)涵來(lái)說(shuō)，強(qiáng)調(diào)了顧客導(dǎo)向，過(guò)程保證，持續(xù)改進(jìn)，雙贏等諸多先進(jìn)的管理理念，實(shí)際上可以用來(lái)引導(dǎo)企業(yè)管理的各個(gè)過(guò)程。 　　說(shuō)到這里，我想起一個(gè)故事：據(jù)圣經(jīng)上記載，本來(lái)整個(gè)人類(lèi)都使用同一種語(yǔ)言，古巴比倫人違反神意，計(jì)劃造通天樓祭祀日月星辰。于是上帝下界給人類(lèi)帶來(lái)不同的語(yǔ)言，使他們無(wú)法交流，最終通天樓成了南柯一夢(mèng)，人類(lèi)也以語(yǔ)言劃分的群體散落到了世界各地。從我個(gè)人的觀點(diǎn)來(lái)看，ISO9000和TS16949將不同的企業(yè)關(guān)聯(lián)在一起，而用同一個(gè)模版搭建管理模式，所以我說(shuō)：質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)就是管理的語(yǔ)言。

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