旅游業(yè)界火熱接力 沖刺“玩美”品質線路(圖)

來源：　時間：2013-06-25 22:01　點擊：

深圳晚報記者 張璇 韓悅

　　由深圳市文體旅游局攜手《深圳晚報》舉辦的“2012年深圳品質旅游線路評選”活動自7月2日啟動至今，在旅游行業(yè)內形成了一股參評品質旅游線路的熱潮。一個月內四批“品質線路”接力出爐，各大旅行社紛紛推出自己的“品質線路”，向“玩美”品質發(fā)起了沖刺，截至記者發(fā)稿共評出297條“品質線路”，受到市民的熱烈追捧。iso9001認證

　　品質旅游 新潮流體驗

　　最初的時候，早在十年前，深圳國旅新景界已在行業(yè)內率先提出“品質旅游”。十年的時間，對品質的追求始終在心中流轉，堅持不懈；品質游意味著高端體貼的服務，覆蓋世界版圖的優(yōu)質線路。今天，“品質游”在政府的倡導下一觸即發(fā)，引發(fā)全城關注，將全面帶動旅游行業(yè)的轉型升級。

　　中國十大出境旅游批發(fā)商，深圳市海外國際旅行社副總經理王濤表示：“我們獲評的品質游線路一經刊出，市民就紛紛來電咨詢，我們在2012年屬于旅游界的"品質風潮"里聽到很多游客自己的出行故事，它們共同構成了旖旎出行風光的一部分，也將夏日的熱情火辣進行到底，更難得的是，這些故事將為夏日的調色板注入一道亮麗的主旋律?！爆F在的客人對于旅游品質的要求更高了，對產品的了解也更深入?！耙郧暗挠慰投嗫粗貎r錢這個表象的層面，哪個旅行社線路出的價格低就報哪個，"品質游"的評選讓消費者對品質有了一個基本的概念，這對于我們企業(yè)品牌的建設和產品的推廣是更加有利的?！鄙钲跀y程國際旅行社副總經理朱嫻向記者介紹說?！捌焚|游”創(chuàng)造的獨特時尚風格，以其開創(chuàng)性的高質品位領跑了整個行業(yè)，在行業(yè)內將“品質”轉變成精神信仰的這個過程中，深圳各旅行社已經帶領各自的合作團隊悄悄地圍繞“品質”構建起了一條豐富絢麗的出行之路。

　　十大標準 保障消費者放心快樂出行

　　市文體旅游局相關負責人指出，本次專門針對“品質旅游”評選細化總結出的十條細則框框，在對各個細節(jié)的精益求精上最大限度地為游客還原了旅游的本真享受。各大旅行社負責人均表示，他們都是嚴格按照十大標準來篩選自己的參評線路，為保障游客的陽光出行保駕護航，逐一對不符合十項細則的線路進行調整。

　　攜程朱嫻向記者表示，“由于一直做的是在線全方位旅行服務，"品質游"的標準其實也是我們一直以來做產品的應有要求，甚至有些線路比現有"品質游"的標準還要高，我們就從中篩選出一些特別受市民歡迎的線路去參評"品質游"?！?對于這一點，海外國旅王濤也談了自己的看法：“做旅游就是要讓客人覺得滿意，品質是保證，線路是寧缺毋濫，在2007、2008年我們海外就曾經做過一些類似品質游推廣，像這一次的評選活動，就是直接篩選導入那些符合標準的線路，我們第一批參加報評的10條線路就全部順利通過。”酒店名稱確定、用餐標準確定、景點購物點的確定等等一系列標準落實到游客出行的方方面面，讓人們在出行前就打消腦海里的一切問號。隨著這次活動的深入開展，越來越多的旅行社爭相推出“品質游”線路，對此旅游局相關負責人反復申明，一定要保證評選線路的含金量，把要求看清楚，逐項審核，成熟一批報一批，不符合條件的堅決退回，做到寧缺毋濫。

　　行業(yè)建設 品質旅游正風氣

　　招商國旅副總經理姚錦穗作為旅游業(yè)內的資深人士，也對品質游之于企業(yè)的重要性表示了肯定?！?012年品質旅游線路評選”活動的推出不單單是給消費者提供了一個放心出行平臺，對旅游界整個行業(yè)帶來的好處也非常大，它對行業(yè)的影響力和示范效應是大家有目共睹的，只有行業(yè)風氣不斷朝健康發(fā)展，才能夠在整個行業(yè)內形成良性循環(huán)的競爭機制，使商家獲利。

　　姚錦穗向記者介紹，作為港中旅集團在深圳的全資國有旅行社，深圳招商國旅依托香港中旅集團這個堅強的后盾，憑借優(yōu)質的服務，在全國旅行社行業(yè)內率先通過了ISO9000質量體系認證，并連續(xù)獲得“誠信旅行社”、“好口碑旅行社”、“深圳老字號”等殊榮，他們開拓了旅游服務行業(yè)標準化的先河。“企業(yè)要想持續(xù)發(fā)展，還一定要承擔社會責任，要敢于曬成本，讓消費者看得到企業(yè)做的那些實實在在的事，通過政府、企業(yè)、媒體三方的聯合宣傳，改變消費者的觀念，使品質旅游成為企業(yè)持久發(fā)展的生命線。”記者了解到，很多消費者并不知道究竟什么才是品質旅游，在“品質游評選”推出后，市民參與度也非常踴躍，紛紛來電咨詢有關“品質游”的相關問題。朱嫻對記者說：“參與品質游的評選，對我們企業(yè)品牌的建設很有幫助，能讓客人進一步加深印象，這有利于我們產品的推廣?，F在客人在對產品品質的要求上意識逐漸增強，尤其是深圳的客人已經比較成熟，我們要做的就是積極配合客人需求，讓他們知道要了解哪些關鍵點。"品質游"的推出是政府認可的，目前游客也都很認可，作為旅行社我們還是要堅持推廣最優(yōu)質的產品?！蓖鯘齽t表示，“旅游產品的開發(fā)對產品定位很重要，以前只是滿足顧客基本價格的需求，現在我們是根據顧客的不同需求定制不同的產品，是用產品去打市場，始終把客戶的滿意度放在首位，向他們講清楚產品構成，這樣顧客也容易接受，只有讓產品更豐富，給客戶更多的體驗，才能真正把產品推廣出去，獲得客戶的忠誠度。這一次旅游局通過十大硬指標讓消費者了解了政府的政策，我們在內部所有的營業(yè)部組織了培訓，務使文件精神落實下去?！?BR>
　　“玩美”先鋒 品質新風尚

　　多年來，深圳文體旅游局一直為旅游業(yè)整體發(fā)展方向掌舵，與各旅行社共同成長，不僅見證著行業(yè)的成熟，更見證了中國旅游最突飛猛進的重要時代。2012年，旅游業(yè)似乎已做了充分的準備，躊躇滿志地推出“品質”年，為一個新的升級而努力，從新定位，注入品質理念，務求讓每一個游客更好地欣賞到最美的風景。

　　俗話說：“貴在堅持”，品質不難制造，難的是堅持。未來對于“品質游”的堅持，業(yè)界人士紛紛表示，“品質是門面，堅持才是目標?！逼渲猩钲诤Ｍ鈬脩{借掌控多條境外游線路品牌的經驗，以及對品質獨特理解的造詣，為品質游創(chuàng)造出獨特的旅游新時尚，使每條推出的“品質線路”都蘊含著深刻的時尚理念，成為旅游文化對時尚思想的出色表達。據朱嫻介紹，接下來深圳攜程國際旅行社的新要求是在舒適檔以上的線路，需要把酒店及客人乘坐的航班等具體信息確定好，如果發(fā)生變動或者沒有按計劃進行，就會對游客進行相應的賠付?？胺Q完美的“品質游”在業(yè)內人士積極推廣下真正成為了產業(yè)先鋒，未來的風尚，必將是繼續(xù)屬于“品質”的時代！

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