泗陽縣行政服務(wù)中心通過ISO9001認(rèn)證

 

    近日，縣行政服務(wù)中心在全省同行中率先通過ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系認(rèn)證，標(biāo)志著中心在窗口服務(wù)、目標(biāo)管理、制度建設(shè)等方面得到進一步完善、提高。

 

    ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系認(rèn)證是當(dāng)今世上最新、最具權(quán)威的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)?？h行政服務(wù)中心自今年6月份確定貫徹質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以來，經(jīng)過組織策劃、全員發(fā)動、體系建立、文件編制、試運行等階段的運作，各窗口、科室共同努力，以質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)理順審批程序，規(guī)范服務(wù)行為，進一步提升了行政服務(wù)效能和群眾滿意度。具體做法：一是依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，從審批流程、服務(wù)管理和持續(xù)改進等方面，編寫《質(zhì)量手冊》、《程序文件》和《崗位職責(zé)》等體系文件，加強制度建設(shè)。二是結(jié)合實際，制定窗口服務(wù)規(guī)范，對審批事項的告知、受理、審核等過程進行規(guī)范，設(shè)置群眾監(jiān)督評議體系，對窗口服務(wù)進行實時監(jiān)督，實現(xiàn)權(quán)力陽光運行。三是將ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證的各項具體要求融入到窗口的日常管理和服務(wù)工作中去，對照標(biāo)準(zhǔn)，查找不足，并制定出切實可行、行之有效的整改措施，促進窗口服務(wù)的制度化、規(guī)范化，努力為辦事群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

政府機關(guān)推行iso9001質(zhì)量管理體系的好處有： 
● 內(nèi)部管理職責(zé)分明、杜絕互相扯皮； 
● 各部門建立可量化的目標(biāo)，并與獎罰機制掛鉤； 
● 可與其他信息化管理、局域網(wǎng)互相兼容，既有管理的提升、又可提高效率； 
● 向外界證實管理運作的高效率、透明度、提升和改善政府形象； 
● 與國際公認(rèn)的管理標(biāo)準(zhǔn)接軌。