蘇州市僑辦獲ISO9001認(rèn)證 國(guó)際質(zhì)管體系引入機(jī)關(guān)

         蘇州市僑辦昨獲頒美國(guó)AQA國(guó)際認(rèn)證有限公司的質(zhì)量體系認(rèn)證書(shū)。這標(biāo)志著蘇州市僑辦對(duì)華僑、港澳同胞、華人、歸僑、僑眷合法和正當(dāng)權(quán)益保護(hù)的服務(wù)質(zhì)量管理體系符合ISO9001和Q9001－2000國(guó)際質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)。我市僑辦成為全國(guó)僑務(wù)系統(tǒng)首家獲得質(zhì)量體系認(rèn)證書(shū)的單位，在我市市級(jí)機(jī)關(guān)中也是第一家。

　 根據(jù)打造服務(wù)型機(jī)關(guān)的要求，市僑辦從管理入手解決機(jī)關(guān)提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)這一難題，引進(jìn)ISO9001和Q9001－2000國(guó)際質(zhì)量體系，用科學(xué)的管理手段來(lái)彌補(bǔ)公務(wù)員服務(wù)水平個(gè)體的差異。機(jī)關(guān)內(nèi)部全面推行ISO9001和Q9001－2000國(guó)際質(zhì)量體系后，所有工作程序和行為都納入了質(zhì)量體系，整個(gè)部門的工作處于一個(gè)科學(xué)規(guī)范的運(yùn)行過(guò)程中，公務(wù)員的工作理念得到了進(jìn)一步的創(chuàng)新，行為也漸趨規(guī)范，工作能力和服務(wù)水平得到了普遍提高。2004年，僑辦在市級(jí)機(jī)關(guān)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議中名列前茅，被市政府授予“三優(yōu)三滿意”先進(jìn)集體。

　 記者獲悉，從去年2月起，市僑辦就開(kāi)始了質(zhì)量管理體系的評(píng)審工作，先后組織了17次培訓(xùn)，制定了首問(wèn)負(fù)責(zé)制，同崗替代制、服務(wù)承諾制、重點(diǎn)僑資企業(yè)、歸僑、僑眷聯(lián)系制等一系列操作性很強(qiáng)的制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。質(zhì)量體系認(rèn)證書(shū)的獲得，使機(jī)關(guān)的工作水平上了一個(gè)新臺(tái)階。

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