股份制銀行爭(zhēng)獲ISO9001認(rèn)證

　　近日，北京市商業(yè)銀行的個(gè)人金融業(yè)務(wù)和民生銀行的票據(jù)業(yè)務(wù)相繼獲得了由英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)（BSI）公司頒發(fā)的ISO9001國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證證書(shū)。至此，我國(guó)股份制商業(yè)銀行向國(guó)際化的道路又邁進(jìn)了一步。

　　金融企業(yè)涉足ISO9001

　　記者昨天從英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)（BSI）了解到，早在1993年，BSI就開(kāi)始了在中國(guó)金融領(lǐng)域合作步伐，截至目前，招商銀行、建設(shè)銀行新疆分行、建行昆山支行以及市商行、民生銀行都開(kāi)始了與BSI的合作，這些企業(yè)均以整體或局部業(yè)務(wù)產(chǎn)品通過(guò)了ISO9001認(rèn)證。

　　據(jù)了解，目前世界頂尖的金融機(jī)構(gòu)如匯豐銀行、花旗銀行、英格蘭銀行、德意志銀行、摩根大通等都選擇了BSI作為合作伙伴。英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)在中國(guó)也與保鋼集團(tuán)、中遠(yuǎn)集團(tuán)、中國(guó)國(guó)際航空公司以及金融領(lǐng)域的平安保險(xiǎn)、招商銀行等建立了合作關(guān)系。

　　ISO9001作為一項(xiàng)為普通人耳熟能詳?shù)馁|(zhì)量管理體系，是由英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)制定的國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)之一。而英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)作為一家全球性的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化制定和認(rèn)證、測(cè)試組織，目前已經(jīng)制定了ISO14000環(huán)境管理體系，OHSAS18000職業(yè)健康與安全管理體系，以及最新的被廣泛應(yīng)用于金融業(yè)的ISO17799信息安全管理體系等國(guó)際管理標(biāo)準(zhǔn)。

　　合作進(jìn)程日漸加深

　　ISO9001與ISO9000是相對(duì)獨(dú)立的國(guó)際化質(zhì)量管理體系，如今它已經(jīng)成為了標(biāo)準(zhǔn)的代名詞。據(jù)記者了解，企業(yè)在獲得這一認(rèn)證之后并不意味著對(duì)自身質(zhì)量管理的終結(jié)，而是站在了對(duì)自己業(yè)務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量管理的起點(diǎn)上。

　　一位民生的高層管理人員對(duì)記者透露，在獲得BSI授予的ISO9001認(rèn)證后，雙方還將專(zhuān)門(mén)組建聯(lián)絡(luò)小組進(jìn)行定時(shí)溝通，負(fù)責(zé)與合作領(lǐng)域相關(guān)的政策、方向等重大事項(xiàng)的決策工作，BIS也將協(xié)助銀行完成管理體系的培訓(xùn)，并促成民生與國(guó)內(nèi)外的優(yōu)秀金融企業(yè)進(jìn)行交流。

　　據(jù)了解，下一步民生還將進(jìn)一步擴(kuò)大與BSI的合作，推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理與整合體系審核（CAP）、信息安全管理體系（ISO17799）以及客戶(hù)投訴管理體系（BS8600）的認(rèn)證工作。此外，民生還將考慮由BSI為其總行幾下屬16家分行進(jìn)行管理體系的認(rèn)證。

　　銀行“瞄準(zhǔn)”國(guó)際化

　　民生銀行總行行長(zhǎng)董文標(biāo)坦言，民生此次通過(guò)ISO9001認(rèn)證是該行走向國(guó)際化的進(jìn)程中邁出的重要一步。民生將借助與BSI認(rèn)證機(jī)構(gòu)的的合作，提高銀行的整體管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

　　如今，國(guó)內(nèi)的各個(gè)股份制商業(yè)銀行紛紛通過(guò)不同的途徑，加速自己的國(guó)際化進(jìn)程。招商銀行、華夏銀行等通過(guò)上市融資邁出國(guó)際化的關(guān)鍵一步；光大、交行等則把目標(biāo)放在信用卡等國(guó)際化金融產(chǎn)品的開(kāi)拓上；而民生、北京市商業(yè)銀行著眼于內(nèi)部的管理和整體的質(zhì)量體系認(rèn)證，以標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的管理向國(guó)際先進(jìn)水平靠近。

　　隨著金融全球化和新經(jīng)濟(jì)的興起，入世以后中國(guó)的銀行業(yè)也被推到了全球化金融競(jìng)爭(zhēng)的前沿。而在諸多外資金融機(jī)構(gòu)在中國(guó)還未能大舉開(kāi)展業(yè)務(wù)并享有“國(guó)民待遇”之前，我國(guó)的金融市場(chǎng)也將逐步進(jìn)入全面競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，以迎接即將到來(lái)的國(guó)際化挑戰(zhàn)。（和平）

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