spc 術(shù)語（2）

一種用于解決問題的簡單工具，按照對成本或總變差的影響程序?qū)Ω鞣N潛在的有問題的區(qū)域變差源進行排序。一般情況下，大多數(shù)的成本（或變差）是由于少量原因造成的，所以解決問題的精力最好是優(yōu)先集中在少量關(guān)鍵的原因上，而暫忽視多數(shù)不重要的原因。

泊松分布（Poisson Distribution）

 應(yīng)用于不合格數(shù)的計數(shù)型數(shù)據(jù)概率分布，是c和u控制圖的基礎(chǔ)。

預(yù)防（Prevention）

 是一個主動（事前）型的策略，通過直接分析和改善過程本身來改進質(zhì)量和生產(chǎn)率。預(yù)防是與持續(xù)改進的宗旨是一致的（參見檢驗）。

解決問題（Problim-Solving）

 從癥狀分析到產(chǎn)生的原因（特殊的或普通的）再到改進性能措施的過程?？捎玫幕炯夹g(shù)有：排列圖，因果圖及統(tǒng)計過程控制技術(shù)。

過程（Process）

 能產(chǎn)生輸出——一種給定的產(chǎn)品或服務(wù)的人、設(shè)備、材料、方法和環(huán)境的組合。過程可涉及到我們業(yè)務(wù)的合格各個方面，管理過程的一個有力工具即為統(tǒng)計過程控制。

過程均值（Process Average）

 一個特定過程特性的測量值分布的位置即為過程平均值，通常用X來表示。

過程能力（Process Capability）

 一個穩(wěn)定過程的固有變差（6σR/d2）的總范圍。

——對于計量型數(shù)據(jù)（Variables Data Case）

（1） 過程固有能力定義為6σR/d2；

（2） 符合規(guī)范的過程能力（即輸出符合規(guī)范的百分?jǐn)?shù)%）可以通過考慮過程中心及分布寬度（如CPK）等指數(shù)和一些假設(shè)來估算。然而，也有估算這個值更精確的方法。

——對于計數(shù)型數(shù)據(jù)（Attributes Data Case）

過程能力通常用不合格的平均比例或比率表示。例如，從控制圖上來說，過程能力被定義為p，c或u，這里直接指的是不符合規(guī)范的產(chǎn)品的平均比例或比率（或用符合規(guī)范的比例1—p表示）。

過程控制（Process Control）

 參見統(tǒng)計過程控制。

過程性能（Process Performance）

 一具過程總變差的總范圍6σR/d2。

過程分布寬度（Process Spread）

 一個過程特性單值的分布變化程度。通常用過程平均值加減幾倍的標(biāo)準(zhǔn)差來表示（例如：X±3σ）。

二次方程式（Qadratic）

 屬于二次冪的數(shù)學(xué)關(guān)系式，二次方程式最普通的例子即為拋物線。

隨機性（Randomess）

 單值是不可預(yù)測的狀態(tài)，盡管它可能符合某種分布規(guī)律。

隨機抽樣（Ramdom Sampling）

 使得所考慮的幾個個體的所有組合被抽作樣本的機會是相同的機樣過程。

極差（Range）

 一個子組、樣本或總體中最大與最小值之差。

合理子組（Rational Subgroup）

按下列方式組成的子組：給予最大機會使得每個子組中測量相同，并且給予最大機會使得子組之間彼此不同。這種分組方法提出了一種確定一個過程的變差是否來自一個恒定系統(tǒng)的偶然原因的要求。

鏈（Run）

 控制圖上一系列連續(xù)上升或下降，或中中心線之上或之下的點。它是分析是否存在造成變差的特殊原因的依據(jù)。

鏈圖（Run Chart）

 一種代表過程特性的簡單圖形，上面描有一些從過程中收集到的統(tǒng)計數(shù)據(jù)（通常是單值）和一條中心線（通常是測量值的中位數(shù)），可用來進行鏈分析。（參見控制圖）

樣本（Smaple）

 應(yīng)用于過程控制時，它是子組的同義詞，這個用法的目的完全不同對于一大群人或項目等的估計。

形狀（Shape）

 數(shù)值分布形成的總體圖形的一般概念。

σ（Singmaσ）

 用于代表標(biāo)準(zhǔn)差的希臘字母。

特殊原因（Special Cause）

 一種間斷性的，不可預(yù)計的，不穩(wěn)定的變差根源。有時被稱為原因，存在它的信號是：存在超過控制子的點或存在控制限之內(nèi)的鏈或其它非隨機性的圖形。

規(guī)范（Specification）

 判定一特定的特性是否可接受的工程技術(shù)要求。規(guī)范不能與控制限混淆，理想情況規(guī)范直接與顧客（內(nèi)部的或外部的）的要求或期望緊密相連，或者兼容。

分布寬度（Spread）

 和個分布中從最小值到最大值之間的間距（參見過程分布寬度）。

穩(wěn)定性（Stability）

 不存在變差的特殊原因；處于統(tǒng)計控制的狀態(tài)。

穩(wěn)定過程（Stable Process）

 處于統(tǒng)計控制狀態(tài)的過程。

標(biāo)準(zhǔn)差（Standard Deviation）

 過程輸出的分布寬度或從過程中統(tǒng)計抽樣值（例如：子組均值）的分布寬度的量度，用希臘字母σ或字母s（用于樣本標(biāo)準(zhǔn)差）表示。

統(tǒng)計值（Statistic）

 由樣本數(shù)據(jù)計算得到的值（例如：子組均值或極差），用來推斷產(chǎn)生輸出的過程，而這個樣本也是來自這個輸出。

統(tǒng)計控制（Statistical Control）

描述一個過程的狀態(tài)，這個過程中所有的特殊原因變差都已排除，并且僅存在普通原因。即：觀察到的變差可歸咎于恒定系統(tǒng)的偶然原因；在控制圖上表現(xiàn)為不存在超出控制限的點或在控制限范圍內(nèi)不存在非隨機性圖形。

統(tǒng)計過程控制（Statistical Process Control）

 使用諸如控制圖等統(tǒng)計技術(shù)來分析過程或其輸出以便采取適當(dāng)?shù)拇胧┻_到并保持統(tǒng)計控制狀態(tài)從而提高過程能力。

子組（Subgroup）

用來分析過程性能的一個或多個事件或測量。通常選用合理分組使得每個子組內(nèi)的變差盡量?。ù砥胀ㄔ虻淖儾睿?，同時使得各子組間過程性能的變化（即特殊原因變差）不一樣。合理子組一般由連續(xù)的零件組成，盡管有時采用隨機抽樣。

I 類錯誤（Type Erroy）

 拒絕一個真實的假設(shè)；例如：采取了一個適用于特殊原因的措施而實際上的過程還沒有發(fā)生變化；過度控制。